Chevron Left
返回到 خدمة العملاء | Customer Service

学生对 Alfaisal University | KLD 提供的 خدمة العملاء | Customer Service 的评价和反馈

4.8
228 个评分

课程概述

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....

热门审阅

筛选依据:

26 - خدمة العملاء | Customer Service 的 50 个评论(共 52 个)

创建者 عبير م ا ا

Nov 4, 2022

رائع جدا

创建者 Mariam m a

May 3, 2024

ممتازه

创建者 bakheeta a

Apr 28, 2024

ممتازة

创建者 Rashed M A

Apr 22, 2024

Thanks

创建者 Ghanem A

Apr 20, 2024

ممتازه

创建者 OMAR S M S B

May 14, 2024

ممتاز

创建者 mohamed a

May 1, 2024

ممتاز

创建者 Hamad M A

May 16, 2024

شكرا

创建者 ABDULLA N A

Apr 22, 2024

شكرا

创建者 Khalfan O A

Apr 22, 2024

شكرا

创建者 Yasser Z A A A

Apr 21, 2024

good

创建者 ahmed q a a

Apr 20, 2024

شكرا

创建者 Mohammed O S M A A

Apr 19, 2024

شكرا

创建者 jaber s a

Apr 17, 2024

شكرا

创建者 AHMED M A A A M A A

Apr 7, 2023

شكرا

创建者 sarra k a

Nov 30, 2022

done

创建者 خالد أ س ا

Oct 20, 2022

شكرا

创建者 منير ح

Oct 25, 2023

جيد

创建者 براك ع ا

Feb 9, 2023

ok

创建者 Nawar D

Oct 19, 2022

تل

创建者 mohammed a a

May 3, 2024

d

创建者 Mariam A A

Nov 7, 2022

-

创建者 Amjad A

Sep 4, 2022

اشكر كورسيرا على هذه الدورة و اتمنى النجاح لكل المتابعين من الزملاء الذين هم على رأس عملهم في اقسام خدمة العملاء و الذين هم على قيد البحث عن عمل... اتمنى الحصول على مناهج و مساقات مماثلة و متطورة لتطوير مهارات وقدرات الطلاب الباحثين عن مزيد...

شكرا لكم في جامعة الفيصل و تجمع الشباب السوري و منصة كورسيرا بقي ان استلم و انشر شهادةاتباع هذه الدورة و النجاح بها على صفحتي الشخصية في منصة لينكدان

创建者 jana

Aug 20, 2022

amazing and short but still informative

创建者 Fathieh A

Jul 15, 2022

very good