This course explores how technology is transforming the fan journey inside and beyond the stadium. Learners will examine how digital platforms, mobile applications, and immersive technologies are reshaping the way fans engage with sports events before, during, and after match day. The course begins by analyzing the rise of the connected fan, focusing on mobile first engagement strategies, augmented reality navigation, and personalized digital services that adapt to fan behavior and preferences.

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初级
Recommended background: Interest in fan engagement, sports marketing, digital experiences, or event management. No technical background required
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初级
Recommended background: Interest in fan engagement, sports marketing, digital experiences, or event management. No technical background required
要了解的详细信息
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积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书

该课程共有4个模块
Explora cómo las aplicaciones para estadios, la realidad aumentada y la personalización basada en datos transforman la experiencia de los aficionados en una experiencia digital fluida y sensible a la ubicación. A través de lecciones en profundidad, examinarás las plataformas de superaplicaciones, el geofencing, la navegación con RA y los motores de personalización en tiempo real que reducen la fricción y profundizan el compromiso. También descubrirás cómo la integración de CRM, el compromiso durante el ciclo de vida y las estrategias de contenido posteriores al evento convierten la interacción móvil en lealtad sostenida, valor de patrocinio y relaciones a largo plazo con los aficionados.
涵盖的内容
8个视频5篇阅读材料3个作业
8个视频•总计47分钟
- La Revolución de la Super App: Construyendo la Puerta Digital del Estadio•6分钟
- Inteligencia Conductual: Geovallas, Notificaciones Push y Personalización a Escala•6分钟
- La Revolución de la Navegación AR: Tecnología SLAM y Sistemas de Orientación sin Marcadores•5分钟
- Experiencias AR Patrocinadas: Filtros de Marca, Zonas Interactivas y Generación de Ingresos•6分钟
- Segmentación Conductual y Canales de Personalización en Tiempo Real•6分钟
- Integración con CRM y Optimización de Programas de Fidelización•6分钟
- Compromiso Durante el Ciclo de Vida del Evento: Orquestando el Viaje Completo del Aficionado•6分钟
- Personalización de Contenido Post-Partido y Construcción de Comunidad•6分钟
5篇阅读材料•总计130分钟
- Bienvenida lectura•10分钟
- Recursos complementarios sobre Compromiso de los aficionados con prioridad móvil•30分钟
- Recursos complementarios sobre Realidad aumentada y orientación inmersiva•30分钟
- Recursos complementarios sobre Personalización basada en datos•30分钟
- Recursos complementarios sobre Interacción antes y después del partido•30分钟
3个作业•总计90分钟
- New Assignment•30分钟
- New Assignment•30分钟
- El fan conectado: móvil, RA y personalización•30分钟
Explora cómo los sistemas de hospitalidad inteligentes y el diseño inclusivo transforman los estadios en entornos premium que dan prioridad a las personas. A través de lecciones en profundidad, examinarás los pedidos inteligentes, la dotación de personal basada en la inteligencia artificial, los servicios de conserjería virtual y los modelos de hospitalidad modulares que mejoran la comodidad y la eficiencia operativa. También descubrirás cómo las tecnologías de accesibilidad, los controles ambientales y los principios de diseño universal crean experiencias fluidas y acogedoras para todos los aficionados, al tiempo que amplían el papel del estadio como destino durante todo el año.
涵盖的内容
9个视频4篇阅读材料3个作业1个讨论话题
9个视频•总计49分钟
- La Revolución del Pedido Inteligente: Transformando el Servicio de Alimentos y Bebidas en los Estadios•5分钟
- Operaciones Impulsadas por IA: Analítica Predictiva y Optimización Dinámica de Ingresos•6分钟
- Revolución del Conserje Virtual: Control de Suites a Través de Apps y Servicio Personalizado•5分钟
- Espacios Modulares y Experiencias Dinámicas: Arquitectura de Hospitalidad Adaptativa para Recintos Modernos•6分钟
- Real Madrid – Hospitalidad y experiencias VIP en el Bernabéu•4分钟
- Inteligencia Ambiental: HVAC, Iluminación y Gestión de Ocupación Impulsados por IoT•7分钟
- La Revolución de la Higiene: Baños Inteligentes, Tecnologías sin Contacto y Mantenimiento Basado en Sensores•6分钟
- Revolución de las Tecnologías Asistivas: Bucles de Audición, Narración de Audio y Sistemas de Comunicación Inclusiva•5分钟
- Navegación Inclusiva y Apoyo a la Neurodiversidad: Orientación Inteligente, Espacios Sensoriales y Excelencia en la Capacitación del Personal•6分钟
4篇阅读材料•总计120分钟
- Recursos complementarios sobre Pedidos inteligentes y entrega de concesiones•30分钟
- Recursos complementarios sobre Experiencias de hospitalidad premium•30分钟
- Recursos complementarios sobre Comodidad e higiene inteligentes•30分钟
- Recursos complementarios sobre Accesibilidad y diseño inclusivo•30分钟
3个作业•总计90分钟
- New Assignment•30分钟
- New Assignment•30分钟
- Servicios en el recinto: hospitalidad inteligente, comida y bebida•30分钟
1个讨论话题•总计10分钟
- New Discussion Prompt•10分钟
Descubra cómo los medios inmersivos, el contenido en tiempo real y las tecnologías interactivas transforman los estadios en entornos de narración en directo. A través de lecciones en profundidad, examinará la señalización digital, el mapeo de proyección, las experiencias de RA y RV, y los sistemas de transmisión híbridos que amplían los eventos más allá del recinto. También descubrirá cómo el contenido generado por los aficionados, las integraciones sociales y el diseño multisensorial crean una conexión emocional, un alcance global y un impacto comercial medible.
涵盖的内容
10个视频4篇阅读材料3个作业1个讨论话题
10个视频•总计51分钟
- El Arte de las Narrativas Visuales en Estadios: Sistemas de Pantallas en Tiempo Real y Sincronización Multimedia•5分钟
- Creando Experiencias de Marca Inmersivas: Estrategias de Contenido Dinámico e Integración de la Reacción de los Aficionados•6分钟
- El Futuro del Compromiso de los Aficionados: Transmisión de Partidos en Vivo a Través de Tecnologías Inmersivas AR/VR•5分钟
- Monetizando la Experiencia Virtual: Plataformas de Co-Watching y Estrategias de Activación Global de Marca•6分钟
- Apple y Real Madrid – El Bernabéu Infinito inmersivo•4分钟
- Transformando Espacios a Través de Mapping de Proyección y AR: La Arquitectura de la Narración Digital•5分钟
- Transformación del Viaje del Aficionado: Del Retail a los Asientos a Través de Caminos Inmersivos y Muros de Medios Interactivos•5分钟
- Real Madrid – Dentro de los vestuarios y la experiencia del túnel•5分钟
- Activando la Creatividad de los Aficionados: Filtros AR, Puntos de Selfie y la Ciencia de las Campañas Virales de UGC•5分钟
- De Momentos Virales a Flujos de Ingresos: Integración de Muros Sociales y Compromiso del Aficionado Basado en Datos•5分钟
4篇阅读材料•总计120分钟
- Recursos complementarios sobre Narrativa visual dinámica en recintos•30分钟
- Recursos complementarios sobre Eventos híbridos y asistencia virtual•30分钟
- Recursos complementarios sobre Zonas de narración inmersiva•30分钟
- Recursos complementarios sobre Contenido generado por los aficionados e integración social•30分钟
3个作业•总计90分钟
- New Assignment•30分钟
- New Assignment•30分钟
- Medios inmersivos y experiencias híbridas•30分钟
1个讨论话题•总计10分钟
- New Discussion Prompt•10分钟
Descubra cómo los datos de los aficionados, las experiencias inmersivas y los sistemas minoristas inteligentes transforman los estadios en potentes plataformas de interacción y monetización. A través de lecciones en profundidad, examinará la personalización impulsada por CRM, los motores de fidelización, el comercio minorista habilitado por RFID y la orquestación de contenidos impulsada por IA que profundizan las relaciones con los aficionados. También descubrirá cómo los museos inmersivos, la narración aumentada y los ecosistemas comerciales integrados amplían la identidad del club, impulsan los ingresos durante todo el año y convierten la interacción de los aficionados en valor a largo plazo.
涵盖的内容
8个视频4篇阅读材料3个作业1个讨论话题
8个视频•总计43分钟
- La Revolución del CRM: Construcción de Perfiles Inteligentes de Aficionados para un Compromiso Estratégico•5分钟
- Disparadores Conductuales y Optimización del Ciclo de Vida: Orquestando Viajes Personalizados de los Aficionados•5分钟
- Revolución RFID: Transformando el Comercio en Estadios a Través de Inventario Inteligente y Analítica•5分钟
- Extensiones de Marca y Diseño de Experiencias: Creando Entornos Minoristas Inmersivos que Impulsan el Compromiso•6分钟
- Superposiciones AR/Audio en Tours: Revolucionando las Experiencias Patrimoniales a Través de Narración Digital•6分钟
- CRM de Museos y Monetización de Activos Culturales: Construyendo un Turismo Patrimonial Sostenible a Través de un Compromiso Basado en Datos•5分钟
- Sistemas Basados en Puntos y Viajes Gamificados del Aficionado: Construyendo Lealtad de Superaficionados a Través del Compromiso Inteligente•5分钟
- Comercio Integrado y Optimización de Ingresos: Maximizando el Valor de Vida del Aficionado a Través de Upselling Estratégico e Inteligencia Conductual•5分钟
4篇阅读材料•总计120分钟
- Recursos complementarios sobre CRM y segmentación basados en datos•30分钟
- Recursos complementarios sobre Comercio minorista inteligente y comercio móvil•30分钟
- New Reading•30分钟
- Recursos complementarios sobre Programas de fidelización y comercio integrado•30分钟
3个作业•总计90分钟
- New Assignment•30分钟
- New Assignment•30分钟
- Monetización de la experiencia: CRM, fidelización y ventas adicionales•30分钟
1个讨论话题•总计10分钟
- New Discussion Prompt•10分钟
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Founded in 2006 and ranked among the top by Forbes and Deloitte, RealMadridUE blends academic excellence with world-class sports insight. Celebrated as the "Best Fútbol Club of the 20th Century" (FIFA, 2000), and offering exclusive access to Real Madrid CF’s business and innovation strategies, our institution provides a unique, practical education that prepares students for successful careers in the global sports industry.
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