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在本课程中，您将学习重要的语言来描述您如何购物、评论您所购买的商品以及为顾客提供帮助。本课程的学习活动将在 Voxy 上进行，Voxy 是一个引人入胜的语言学习平台，它能自动适应您当前的水平以及您在阅读、听力、口语、语法和词汇技能方面的表现，因此每节课都能得到优化，从而快速提高您的水平。 每周都有引人入胜、简短、基于任务的课程，您可以随时随地进行学习。课程内容来自真实世界，因此您可以从客户和同事之间的真实对话和电子邮件中学习购物方面的问题和意见。课程结束时，您将能够讨论任何类型的购物体验。
中低级英语：购物与客户服务
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 英语语言技能 A2-B1 CEFR：中低级 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有6个模块
本周，您将学习本课程，并了解如何使用 Voxy 的创新平台。
涵盖的内容
4个视频4篇阅读材料2个作业1个应用程序项目
本周，您将描述您购物的地点、时间、原因和方式。
涵盖的内容
1个视频4篇阅读材料4个作业4个应用程序项目
本周，您将以商业和产品评论的形式，分享您对购买什么以及在哪里购买的看法。
涵盖的内容
1个视频4篇阅读材料4个作业4个应用程序项目
本周，您将了解如何利用电话和电子邮件为客户提供一般和具体信息，并解决他们的问题。
涵盖的内容
1个视频3篇阅读材料3个作业3个应用程序项目
本周，您将再次了解如何为客户提供信息并解决他们的问题，但这次是面对面。
涵盖的内容
1个视频3篇阅读材料3个作业3个应用程序项目
本周，您将运用所学知识，以书面和口头形式与客户服务人员进行购物和交谈。
涵盖的内容
1个视频5篇阅读材料6个作业3个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
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5.0 (6个评价)
提供方
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状态：免费试用
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
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已于 Apr 9, 2023审阅
An excellent Course to learn important language for almost all kind of Shopping and to deal with various customer service issues!
常见问题
要获取课程资料、作业和证书，您需要在注册课程时购买证书体验。 您可以尝试免费试听，或申请资助。课程可能提供 "完整课程，无证书"。通过该选项，您可以查看所有课程资料，提交必要的评估，并获得最终成绩。这也意味着您无法购买证书体验。
注册课程后，您就可以访问专项课程中的所有课程，完成作业后还可以获得证书。您的电子证书将添加到您的 "成就 "页面--在那里，您可以打印证书或将其添加到您的 LinkedIn 个人资料中。
是的。在特定的学习课程中，如果您付不起注册费，可以申请助学金或奖学金。如果您选择的学习课程有助学金或奖学金，您可以在说明页面找到申请链接。
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