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在当今快节奏和瞬息万变的工作环境中，解决问题和有效决策是必不可少的技能。两者都需要系统而富有创造性的方法来解决当今的业务问题。本课程将教授一个总体流程，即如何发现问题以产生潜在的解决方案，以及如何应用决策风格来实施和评估这些解决方案。通过这一过程，您将在准确评估问题、针对当前情况选择适当的决策方法、做出团队决策以及衡量解决方案实施成功与否等方面获得信心。通过案例研究和班级成员遇到的情况，您将探索行之有效的、成功的问题解决和决策模式及方法，这些模式和方法可以很容易地应用到工作场所的项目中。 完成本课程后，您将能够： 1.识别有效解决问题和决策的关键术语、风格和方法 2.解释与问题解决和决策相关的能力和局限性 3.思考思维方式和个人偏见如何影响你解决问题和做出决策的能力 4.解释并讨论组织决策或非决策如何影响个人发展、团队动力和全公司绩效 5.阐明好的和坏的团队决策如何有利于你的职业发展
如何有效地解决问题和决策
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
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在注册此课程时，您还需要选择一个特定的合作项目。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
在当今快节奏、瞬息万变的工作环境中，解决问题是一项基本技能。它需要一种包含有效决策的系统方法。在整个课程中，我们将学习一个发现问题的总体过程，以产生潜在的解决方案，然后应用决策风格来实施和评估这些解决方案。在本模块中，我们将学习使用根本原因方法作为基础工具来识别问题。此外，我们还将讨论商业环境中经常出现的问题参数。在整个课程中，我们将利用一个案例情景，提供具体的例子来说明解决问题和决策过程中的各个步骤。
涵盖的内容
1个视频8篇阅读材料1个作业1个讨论话题
在上一模块中，我们学习了如何找出问题的根源。现在，我们将讨论心态和个人偏见在解决工作中遇到的挑战时如何潜在地限制创造力。我们将回顾解决问题的方式和提高创造力的方法，以便在应对制约因素和有限资源的同时，产生各种独特的解决方案。
涵盖的内容
1个视频6篇阅读材料1个作业1个讨论话题
在上一模块中，我们学习了如何提出各种创造性的解决方案。现在，我们需要决定哪种解决方案是最佳选择。我们将根据问题的承受能力和局限性，探讨哪种决策方式最适合解决问题。我们还将概述做出更好决策的技巧以及需要避免的危险。
涵盖的内容
1个视频5篇阅读材料1个作业1个讨论话题
在上一个模块中，我们学习了如何在掌握最佳信息的情况下做出决策。一旦做出决定，就需要实施和评估所选择的解决方案。在准备实施时，我们最好回顾一下情境变量，因为在决策过程中，环境因素可能会发生变化。我们还需要定义解决方案的性能指标和关键绩效指标（KPI），以便日后衡量或评估解决方案对组织的影响。轶事数据同样有价值，因为它可以分享对员工的情感影响。
涵盖的内容
1个视频5篇阅读材料1个作业1个讨论话题
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状态：免费试用Arizona State University
状态：预览University of Leeds
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
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Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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GC
5
已于 Jul 22, 2024审阅
This course provides a very effective method to approach problem solving and make the best possible decisions. I think it is very useful to grow as a better professional.
SA
5
已于 Jul 21, 2024审阅
The course outline was excellent, providing a comprehensive understanding of problem-solving techniques and their benefits for both individuals and organizations.
FG
4
已于 Jun 2, 2022审阅
Basic course about therethical models to make decisions within standard situations in the work environment. less relevant for making individual decisions in the workplace.
常见问题
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