在与客户进行早期沟通时，开发故事板和场景会有所帮助。 它们易于与客户和开发人员沟通，并适用于所有软件开发生命周期。 还可以谨慎使用模型和原型。 在此，我们将解释这些概念及其巨大的好处和危险。

在了解未来的系统和过去的系统时，现有的领域知识和当前所需的情景会有所帮助。 这些知识可以与模型联系起来。 本课将讨论可以从哪些资源中获取知识，以及如何将这些知识映射到现有模型中，以帮助进一步激发。

通过访谈可以了解现有系统和未来系统。 虽然进行访谈的概念总体上看起来很简单，但要进行一次高效且有效的访谈却很有挑战性。 在此，我们将讨论会议有效性指南和进行有用访谈的指导原则，特别是确定利益相关者拥有什么和需要什么。