作为人类，我们无时无刻不在消费产品和/或服务。今天早上，你起床后吃了早餐，如鸡蛋、牛奶、面包、新鲜水果等。吃完早餐后，你开车去上班或上学。在办公室里，您使用了电脑，可能配备了 27 英寸液晶显示器。休息时，你喝杯咖啡，玩玩 iPhone。诸如此类，不一而足。你可能认为，你能享受所有这些产品是理所当然的。但是，如果你仔细观察一下这些产品是如何生产出来并最终送到你手中的，你就会发现，每一种产品都是不折不扣的奇迹。例如，你喜欢哪种水果？考虑一下新鲜草莓。为了让草莓出现在你的早餐桌上，必须有无数的功能、活动、交易和人员参与草莓的种植、培育、运送和消费。而且，所有这些功能、活动、交易和人员都被连接成一个完整的链条，草莓等实物产品和信息、通信等虚拟元素在这个链条上不断来回流动。通过对相关功能或活动进行分组，我们形成了由供应商、制造商、分销商和消费者等四个主要功能组成的供应链。供应链本质上是一条价值链。

对于整个社会或经济而言，目标是实现价值最大化，即在不花费太多的情况下创造令人满意的价值。为了给草莓供应链创造最大价值，供应链中的每个参与者都必须高效地履行其职能。此外，所有成员之间必须有效协调，以确保价值最大化。在日常生活中，几乎所有我们认为理所当然的产品和服务，如汽车、汉堡包、理发、手术、电影、银行、餐馆等，都面临着同样的问题！ 在本课程中，我们希望了解为消费者或市场创造价值的基本原则。我们试图回答的问题包括：产品或服务是如何生产出来的，创造价值的活动或职能是如何协调的，谁应该在实现这些价值的过程中扮演什么样的领导角色，等等。正如我们的课程名称所暗示的那样，我们从学习的角度来解决所有这些问题，学习是动态的，强调的是长期的能力建设，而不是短期的治标不治本的问题解决。