怎样才能获得出色的用户体验?如何才能始终如一地设计出运行良好、易于使用、人们愿意使用的体验?本课程将向您传授体验设计的核心流程,以及如何与设计对象一起有效评估您的工作。您将学习到设计研究的基本方法,这些方法将使您能够有效地了解人们、他们的行为顺序以及他们的工作环境。通过作业,你将学到实用的技巧,使你的所见所闻有意义,并将你的观察转化为有意义的可操作的见解和独特的设计机会领域。 您还将探索如何针对所发现的机会提出想法,并学习将想法具体化的方法。通过回答具体问题和完善概念,您将更接近实现自己的想法。我们将使用来自卫生、教育、交通、金融等各行各业的案例来说明这些方法如何在不同领域发挥作用。
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能

积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书

该课程共有4个模块
我们的课程从创造优秀用户体验的第一步开始:了解人们的所做、所想、所说和所感。在本模块中,您将学习如何保持开放的心态,同时更多地了解人们的需求、目标、价值观是如何在日常生活中体现出来的,以及他们对未来的希望。您将考虑他们所从事的不同活动、活动顺序以及他们之间相互作用的更大系统。您将从提出问题清单开始,通过不同的研究方法来回答您的具体问题。为了说明这些研究方法,课程分享了几个来自不同领域真实设计项目的例子。我希望你能从这个模块中体会到,在人们进行日常活动的时候和地点,与他们交谈并向他们学习,而不是把你的设计建立在假设的基础上,是多么重要和令人兴奋。通过这些技巧,你将对问题有一个新的认识,并发现创造有意义的、可访问的设计的机会。
涵盖的内容
5个视频1篇阅读材料1次同伴评审
确定机会领域后,如何产生好点子?在本模块中,您将了解构思的乐趣和挑战。我们将从产生好点子的两个常见陷阱开始:固步自封和评头论足。我们将讨论应遵循的规则,包括无论创意好坏,都要将其表达出来,以及在创意基础上进行创新的技巧。通过现场的具体实例,我们将介绍设计师在遇到想要解决的问题时常用的五种构思技巧。我们还将讨论头脑风暴过程中的参与对象和原因。最后,我们还将讨论如何选择哪些创意可以继续,哪些可以搁置。 我们希望您能从中学到新的知识,了解在机会领域中产生创意的所有不同方式,以及不同的技术和配置将如何影响您产生的创意类型。
涵盖的内容
1个视频2篇阅读材料1次同伴评审
收集到这些令人兴奋的新信息后,该如何处理?如何汇总数据?找到关联和紧张关系?从人们所说的转向它的含义?评估其可用性?在本模块中,您将学习如何理解所收集的丰富数据,以及如何将其转化为可操作的见解,从而带来有意义的新体验。首先,我们将研究如何整理收集到的所有数据和照片,然后我们将讨论设计师常用的四种综合技术:角色设计、旅程图、图表和 2x2 矩阵。在理解了数据之后,你就能明确设计的机会点,包括焦点、利益相关者、需求和可操作的见解。对于每种技术,我都会分享一个真实世界的应用,让你了解设计师是如何使用这些工具的。在课程结束时,我希望你能对自己的能力充满信心,将大量分散的数据转化为可操作的设计机会领域。
涵盖的内容
1个视频2篇阅读材料1次同伴评审
在经历了构思过程之后,如何将想法具体化,以便与他人一起测试,并回答推进想法所需的关键问题?为了帮助您将想法变为现实,我们的最后一课将向您介绍原型设计的规则,包括快速构建想法、制作大量原型以及只提供基本细节。我们将讨论在与不同的人测试你的想法时需要提出的问题。您将了解到制作大量原型的重要性,这样就不会对任何一个想法产生依赖,而且您还可以挑选出最适合每个想法的部分。通过快速迭代和测试,您将更快地获得有意义且易于使用的体验,并为之感到自豪。最后,我们将介绍四种常用的原型设计形式,包括故事板、角色扮演、演练和接触点--所有这些形式的原型设计你都可以用家里的材料来完成。无需编码!我希望你能从这节课中收获的是对将想法具体化以回答具体问题的热爱,以及不同形式的原型设计将如何影响你所能回答的问题。因此,我们可以把写在便签纸上的想法变成现实!
涵盖的内容
1个视频2篇阅读材料1个作业
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将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展




学生评论
905 条评论
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已于 Jul 15, 2020审阅
Great moments with the professor and really candid, inspiring coursework! I definitely learned what I needed on prototyping but there's extra breadcrumbs everywhere to go the extra mile.
已于 Nov 21, 2015审阅
Excellent Course! Thank you very much!If we can have access to the answers to the quiz after everyone submits the results, that will be great.
已于 Dec 9, 2016审阅
I liked a lot when examples are given but I missed going into some deeper thoughts on what are the ways and tools we can and should use.
常见问题
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业,将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。