Brand Loyalty

品牌忠诚度是指消费者受过往经验和情感联系的影响，对某一特定品牌的偏好，促使消费者长期重复购买。Coursera 的品牌忠诚度目录教您了解、开发和管理有效的品牌忠诚度战略。您将学习如何创造有意义的品牌体验、利用客户关系管理 (CRM) 以及使用 Data Analytics 预测和增强消费者行为。此外，它还涵盖了消费者决策过程中的心理因素、留住客户的重要性以及奖励计划在培养忠诚度方面的作用。这项技能对于市场营销、销售、产品管理和客户成功团队中的各种角色来说都是必不可少的。