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有效期：2025 年 1 月 1 日：2025 年 1 月 1 日生效。

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Coursera提供的产品和服务由Coursera公司、我们的子公司和我们的国际分支机构提供，包括在荷兰注册成立的有限责任公司Coursera Europe B.V.（增值税号NL861937016B01）（统称 "Coursera"、"我们 "或 "我们的"）。本使用条款（以下简称 "条款"）规范您对我们网站、应用程序及其他产品和服务（以下简称 "服务"）的使用。由于我们的某些 Service 可能是下载到您的电脑、手机、平板电脑或其他设备上的软件，您同意我们可能会自动更新这些软件，而这些条款将适用于此类更新。请仔细阅读本条款，如有任何疑问、信息请求或投诉，请联系我们。点击 "我接受"（或对于尚未创建账户的用户，通过使用我们的服务），即表示您同意接受本条款的约束，包括本条款中提及的政策。使用我们的服务，即表示您同意接受这些条款的约束，包括这些条款中提及的政策。

这些条款包括仲裁协议、陪审团审判弃权和集体诉讼弃权，适用于针对Coursera提出的所有索赔。请仔细阅读这些条款，因为它们会影响您的合法权益：(1) 您只能以个人身份，而不能以原告或集体成员的身份参与任何集体诉讼或代表诉讼或程序，并放弃参与集体诉讼或集体仲裁的权利；(2) 您放弃在法庭上解决争议、索赔和寻求救济的权利，并放弃陪审团审判的权利。 如果根据您所在国家/地区的法律无法执行，则仲裁协议条款不适用。

1. Using Coursera

Who May Use Our Services

Any use or access by anyone under the age of 13 is strictly prohibited.

Additionally, you may use our Services only if you:

  • can form a binding contract with Coursera;
  • comply with these Terms, all applicable laws, and our policies (including the Acceptable Use Policy, Honor Code, course-specific eligibility requirements, and any other policies that may be applicable from time to time (“Policies”)); and
  • are over the age at which you can provide consent to data processing under the laws of your country. Certain regions and Content Offerings may have additional requirements and/or different age restrictions.

Any violation of our Terms, applicable laws, or Policies may result in your access to all or part of the Services being suspended, disabled, or terminated.

When you create your Coursera account, and when you subsequently use certain features, you must provide us with accurate and complete information, and you agree to update your information to keep it accurate and complete.

Our License to You

Subject to these Terms and our Policies, we grant you a limited, personal, non-exclusive, non-transferable, and revocable license right to use our Services. The rights granted herein are only for your personal, non-commercial use, unless you obtain our written permission otherwise. You also agree that you will create, access, and/or use only one user account, unless expressly permitted by Coursera, and you will not share access to your account or access information for your account with any third party. Using our Services does not give you ownership of or any intellectual property rights in our Services or the content you access.

Commercial Use

Any use of our Services for commercial purposes is strictly prohibited. Any commercial use must be subject to a separate agreement with Coursera, Inc. Refer to our Enterprise page for more information. If you are an organization already using our Services, separate terms apply. These terms do not govern the relationship between your organization and Coursera.

2. Content Offerings

Changes to Content Offerings

Coursera offers courses and content ("Content Offerings") from universities and other providers ("Content Providers"). While we seek to provide world-class Content Offerings from our Content Providers, unexpected events do occur. Coursera reserves the right to cancel, interrupt, reschedule, or modify any Content Offerings, or change the point value or weight of any assignment, quiz, or other assessment, either solely, or in accordance with Content Provider instructions. Content Offerings are subject to the Disclaimers and Limitation of Liability sections below.

No Academic Credit

Coursera does not grant academic credit for the completion of Content Offerings. Unless otherwise explicitly indicated by a credit-granting institution, participation in or completion of Content Offerings does not confer any academic credit. Even if credit is awarded by one institution, there is no presumption that other institutions will accept that credit. You agree not to accept credit for completing a Content Offering unless you have earned a course certificate or other equivalent documentation of your completion of the Content Offering. Coursera, instructors, and the associated Content Providers have no obligation to have Content Offerings recognized by any educational institution or accreditation organization.

Disclaimer of Student-Content Provider Relationship

Except as described in the Degree, MasterTrack, and University Certificate Programs section below, nothing in these Terms or otherwise with respect to your participation in any Content Offerings by Content Providers : (a) establishes any relationship between you and any Content Provider; (b) enrolls or registers you in any Content Provider institution, or in any Content Offering offered by any Content Provider institution; or (c) entitles you to use the resources of any Content Provider institution beyond participation in the Content Offering.

3.您的内容

用户内容

通过本服务，您可以与 Coursera、讲师和/或其他用户共享您的内容，如作业、测验、考试、项目、您提交的其他作业、您在论坛上发表的帖子等（以下简称 "用户内容"）。您保留您创建和共享的用户内容的所有知识产权，并对其负责。用户内容不包括内容提供者或其讲师使用服务或内容产品在Coursera平台上提供或放置的课程内容或其他材料。用户内容也不包括您对服务和内容产品所做的任何更改、修改、更新、增强或任何形式的衍生作品，包括使用平台上提供给您的任何Artificial Intelligence功能所做的更改、修改、更新、增强或任何形式的衍生作品。在Coursera与内容提供商之间，此类内容产品受Coursera与内容提供商之间相关协议的约束。

Coursera及其他方如何使用用户内容

在您提供用户内容的范围内，您授予Coursera可完全转让的、免版税的、永久的、可转授权的、非排他性的、全球性的许可，以复制、分发、修改、基于用户内容创作衍生作品、公开表演、公开展示和以其他方式使用用户内容。本许可包括授予Coursera授权内容提供者将用户内容用于其注册学生、校内学习者或其他独立于本服务的学习者的权利。本条款中的任何内容均不限制Coursera对用户内容可能拥有的其他合法权利，例如其他许可下的权利。

我们保留以任何理由删除或修改用户内容的权利，包括我们认为违反本条款或其他政策（包括我们的可接受使用政策和行为守则）的用户内容。

Feedback

我们欢迎您就服务提出建议、意见、评论和其他反馈（"反馈"）。提交任何反馈意见，即表示您授予我们使用反馈意见的权利，不受任何限制，也无需向您支付任何报酬。Coursera接受您的Feedback并不意味着放弃使用Coursera之前已知的、由我们的员工、承包商开发的或从其他来源获得的类似或相关Feedback的权利。

4. Security

We care about the security of our users. While we work to protect the security of your account and related information, Coursera cannot guarantee that unauthorized third parties will not be able to defeat our security measures. Please notify us immediately of any compromise or unauthorized use of your account by emailing [email protected] or submitting via HackerOne.

5. Third Party Content

Through the Services, you will have the ability to access and/or use content provided by instructors, other users, and/or other third parties and links to websites and services maintained by third parties. Coursera cannot guarantee that such third party content, in the Services or elsewhere, will be free of material you may find objectionable or otherwise inappropriate or of malware or other contaminants that may harm your computer, mobile device, or any files therein. Coursera disclaims any responsibility or liability related to your access or use of, or inability to access or use, such third party content.

7. Education Research

Coursera is committed to advancing the science of learning and teaching, and records of your participation in courses may be used for education research. In the interest of this research, you may be exposed to variations in the Content Offerings. Research findings will typically be reported at the aggregate level. Your personal identity will not be publicly disclosed in any research findings without your express consent.

8.Coursera 的付费服务

Coursera 提供收费服务（如某些课程的课程证书）。除非另有说明，费用均以当地货币报价。您有责任使用与适用付费服务相关的支付机制及时支付Coursera收取或代收的所有费用及适用税款。如果您的付款方式失败或您的账户逾期，我们可能会使用其他收款机制收取费用。您所支付费用的15%将作为访问和使用Coursera平台的费用。其余部分作为内容访问费用。费用可能因您的所在地和其他因素而异，Coursera保留随时自行决定更改任何费用的权利。任何变更、更新或修改在通过相关服务发布后立即生效。付费服务可能有退款，详情请见下文 "付款与退款政策"。

学位、MasterTrack® 证书和大学证书课程

通过本服务，您可以注册我们的内容提供商在 Coursera 平台上提供的学位、MasterTrack® 和大学证书课程或类似课程。我们的内容提供方是这些课程的远程教育提供方，并决定录取、退款、毕业或结业政策和要求。本条款中的任何内容均不限制我们的内容提供方制定的与这些课程相关的任何机构政策（如学生行为守则）对您的适用性；此类政策应作为本条款的补充，如果此类政策与本条款有冲突，在您与我们的内容提供方之间，应以我们的内容提供方的政策为准。

根据课程的不同，这些课程的学费和费用可能由 Coursera 或我们的内容合作伙伴收取。如果您的付款方式失败或您的账户逾期，我们或我们的内容合作伙伴可能会使用其他收款机制收取学费和其他费用。学费和杂费可能会根据您的所在地和其他因素而有所不同，Coursera 及其内容合作伙伴保留自行决定更改未来学期或同等付款期的学费和杂费的权利。根据我们以下退款政策的规定，付费服务可以退款。我们鼓励您研究并考虑内容提供所需的学杂费是否符合您的职业和财务目标。

各州和各国对不同专业的专业执照、专业证书和工作要求可能有所不同，不同雇主的工作要求也可能不同。Coursera不保证您在完成Coursera课程内容的基础上获得任何职业或工作的执照、认证或资格。建议您研究、了解并遵守您工作或打算工作所在州和/或国家的相关要求，并在注册前调查您打算注册的内容是否符合您的学术和/或专业需求。

9. Modifying or Terminating our Services

We are constantly changing and improving our Services. We may add or remove functions, features, or requirements, and we may suspend (to the extent allowed by applicable law) or stop part of our Services altogether. Accordingly, Coursera may terminate your use of any Service for any reason. If your use of a paid Service is terminated, a refund may be available under our Refund Policy. We may not be able to deliver the Services to certain regions or countries for various reasons, including due to applicable export control requirements or internet access limitations and restrictions from governments, or for commercial or reputational reasons. None of Coursera, its Content Providers and instructors, its contributors, sponsors, and other business partners, and their employees, contractors, and other agents (the "Coursera Parties") shall have any liability to you for any such action. You can stop using our Services at any time, although we'll be sorry to see you go.

10.免责声明

在法律允许的最大范围内，本服务及包含的所有内容均按 "原样 "提供，不提供任何明示或暗示的担保。Coursera的部分服务使用人工智能（"AI"）。根据上述规定，使用AI的服务按 "现状 "提供，不提供任何明示或暗示的保证。Coursera各方特别声明不对适销性、特定用途适用性、非侵权性以及交易过程或贸易惯例做出任何保证。Coursera各方还拒绝承担与您访问或使用服务或相关内容有关的任何责任。您承认并同意，访问或使用本服务或相关内容的风险由您自行承担。

您理解并同意，您必须验证您在课件中使用的任何AI输出，Coursera对不准确或不完整的AI输出不承担任何责任。您还同意按照可接受使用政策使用AI增强服务。请阅读我们隐私声明中的AI披露，了解您在AI方面的更多权利。

11. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, COURSERA SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, OR ANY LOSS OF PROFITS OR REVENUES, WHETHER INCURRED DIRECTLY OR INDIRECTLY, OR ANY LOSS OF DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, RESULTING FROM: (A) YOUR ACCESS TO OR USE OF OR INABILITY TO ACCESS OR USE THE SERVICES; (B) ANY CONDUCT OR CONTENT OF ANY PARTY OTHER THAN THE APPLICABLE COURSERA PARTY, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, ANY DEFAMATORY, OFFENSIVE, OR ILLEGAL CONDUCT; OR (C) UNAUTHORIZED ACCESS, USE, OR ALTERATION OF YOUR CONTENT OR INFORMATION. IN NO EVENT SHALL COURSERA'S AGGREGATE LIABILITY FOR ALL CLAIMS RELATED TO THE SERVICES EXCEED TWENTY U.S. DOLLARS ($20) OR THE TOTAL AMOUNT OF FEES RECEIVED BY COURSERA FROM YOU FOR THE USE OF PAID SERVICES DURING THE PAST SIX MONTHS, WHICHEVER IS GREATER.

YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THE DISCLAIMERS AND THE LIMITATIONS OF LIABILITY SET FORTH IN THIS TERMS OF USE REFLECT A REASONABLE AND FAIR ALLOCATION OF RISK BETWEEN YOU AND COURSERA, AND THAT THESE LIMITATIONS ARE AN ESSENTIAL BASIS TO COURSERA'S ABILITY TO MAKE THE SERVICES AVAILABLE TO YOU ON AN ECONOMICALLY FEASIBLE BASIS.

YOU AGREE THAT ANY CAUSE OF ACTION RELATED TO THE SERVICES MUST COMMENCE WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES. OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION IS PERMANENTLY BARRED.

12. Export Controls

By using our Services, you are warranting that you are not located in, under the control of, a national of, or ordinarily resident in, any country that is subject to applicable U.S. laws and regulations, or laws of your local jurisdiction, preventing Coursera from providing you access to the Services. Your location is determined by your physical location. Use of a virtual private network service, IP routing services, or other similar service for the purpose of circumventing these laws is strictly prohibited.

By using our Services, you are warranting that you are not named on, or controlled by anyone named on, any government prohibited, denied, unverified-party, sanctions, debarment, or exclusion list or export-controlled related restricted party list (collectively, “Sanctions Lists”). You will immediately discontinue your use of the Services if you, or a party exercising control over you, are placed on any Sanctions List. You also warrant that you will not export, re-export, or transfer the Services to any country against which the U.S. has embargoed goods or services, or to an entity or person on any Sanctions List, or otherwise use the services in a manner that would be in violation of applicable laws.

Notwithstanding anything to the contrary in these Terms, Coursera may suspend performance of or terminate any further obligations to you, effectively immediately if you are in breach of the obligations in this section or if the continued provision of our Services to you may, in our sole discretion, result in our commercial or reputational harm.

13. Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Coursera from any and all claims, liabilities, expenses, and damages (to the extent attributable to you under the applicable law), including reasonable attorneys' fees and costs, made by any third party related to: (a) your use or attempted use of the Services in violation of these Terms; (b) your violation of any law or rights of any third party; or (c) User Content, including without limitation any claim of infringement or misappropriation of intellectual property or other proprietary rights.

14. Governing Law and Venue

Except as provided below, the Services are managed by Coursera, Inc. which is located in Santa Clara County, California. You agree that these Terms will be governed by the laws of the State of California, excluding its conflicts of law provisions.

In the event of any dispute that is not subject to binding arbitration, you and Coursera will submit to the personal jurisdiction of and exclusive venue in the federal and state courts located in and serving Santa Clara County, California as the legal forum for any such dispute (except for small claims court actions which may be brought in the county where you reside).

To the extent you are located in the European Union, an EFTA country or the United Kingdom, the Services are managed by Coursera Europe B.V. You agree that these Terms will be governed by the laws of the Netherlands, excluding its conflicts of law provisions.

These Terms shall not deprive you of any mandatory consumer protections under the law of the country to which we direct Services to you, where you have your habitual residence.

15.具有约束力的仲裁和集体诉讼豁免权

如果您居住在美国或其他允许您同意仲裁的司法管辖区，则您和Coursera同意将任何及所有争议、索赔或任何种类的纠纷提交具有约束力的仲裁，无论其是否基于法规、条例、宪法、普通法、衡平法或任何其他法律依据或理论，也无论其是否已经存在、现在或将来，只要是由我们的服务、本条款引起或与之相关、和/或您与我们之间的任何其他关系或争议，包括但不限于 (i) 本条款和/或本仲裁条款的范围、适用性、有效性或可执行性，以及 (ii) 在适用法律允许的最大范围内，与非本条款或本仲裁条款缔约方的第三方之间的关系（每项为 "索赔"，统称为 "索赔"）。索赔还包括在本条款或任何先前版本存在之前产生或涉及事实的争议，以及在本条款终止后可能产生的索赔。

本仲裁协议不排除您或我们寻求联邦、州或地方政府机构采取行动。您和我们还有权行使自助补救措施，如抵消，或向小额索赔法院提出符合条件的索赔，只要该事项仍在此类法院审理，且仅在个人（非集体、非代表）基础上推进。此外，您和我们保留向任何有管辖权的法院申请临时或辅助救济的权利，包括仲裁前附加或初步禁令，任何此类请求不得视为与本条款的任何规定相抵触，也不得视为放弃将争议提交本条款规定的仲裁的权利。

在提交仲裁之前，您和我们将本着诚意尝试以非正式方式解决任何索赔。要启动争议程序，您必须向[email protected]发送一份个性化的书面通知（"争议通知"），其中包括：(1) 您的姓名、电话号码、用户名（如适用）以及您账户的电子邮件地址；(2) 索赔说明以及您希望如何解决该索赔；(3) 律师（如有）的姓名、电话号码、邮寄地址和电子邮件地址。如果我们向您提出索赔，我们将向您账户的电子邮件地址发送包含相同信息的争议通知。收到完整的争议通知后，收件人有 60 天的时间对索赔进行调查。如果任何一方在此期间要求召开和解会议，则您和我们必须合作安排电话或视频会议。根据一方的选择，您和 Coursera 将各自亲自参加，并可各自携带律师，但会议必须针对个人，即使同一事务所代表多方。对于争议通知中的索赔，任何诉讼时效将从收到通知之日起计算，直至 (i) 60 天或 (ii) 及时请求的和解会议结束后（"非正式解决期"）（以较晚者为准）。非正式解决期结束后方可提起仲裁，法院可禁止违反本条款的仲裁申请或起诉。

您和Coursera特此放弃向法院起诉并由法官或陪审团审判的任何宪法和法定权利。除上述规定外，您和Coursera均选择根据本仲裁协议通过仲裁解决所有索赔。仲裁不设法官或陪审团，法院对仲裁裁决的审查非常有限。

我方只能以个人名义而非集体、代表或集体方式向对方提出索赔，双方特此放弃以集体、集体、代表或集体诉讼方式提出、审理、管理、解决或仲裁任何争议的所有权利。只提供个人救济。在遵守本仲裁条款的前提下，仲裁员只能为寻求救济的个人当事人提供宣告性救济或禁令救济，且只能在当事人的个人申诉所需的范围内提供救济。本款的任何内容均无意也不应影响下文小节中与 Batch 仲裁相关的条款和条件。尽管本仲裁条款有任何相反规定，如果最终裁决（不得进一步上诉或追索）认定本分款的限制对某一特定索赔或救济请求（如公共禁令救济请求）无效或不可执行，则您和Coursera同意该特定索赔或救济请求（且仅该特定索赔或救济请求）应从仲裁中分离出来，并可在加利福尼亚州圣克拉拉县的州法院或联邦法院提起诉讼。所有其他索赔均应在小额索赔法院进行仲裁或诉讼。本小节不妨碍您或Coursera参与集体范围内的索赔和解。

本条款为涉及州际商业的交易提供了证据；尽管本条款对适用的实体法有任何其他规定，但《联邦仲裁法》（9 U.S.C. § 1 et seq.）将管辖本仲裁条款和任何仲裁程序的解释和执行。如果在收到争议通知后六十（60）天内非正式争议解决未能令人满意地解决，您和Coursera同意任何一方均有权通过具有约束力的仲裁最终解决索赔。任何及所有索赔均应根据仲裁启动时有效的《美国国家仲裁与调解协会（"NAM"）综合争议解决规则与程序》（"NAM 规则"）提交具有约束力的仲裁，但经《NAM 集体提交补充争议解决规则与程序》补充（如适用）并经本仲裁协议修改的除外。不结盟运动规则》目前可通过https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/ 在线查阅。如果本仲裁条款与《不结盟运动规则》有任何不一致之处，则应以本条款为准。

希望提起仲裁的一方必须向另一方提出仲裁请求（以下简称 "请求"）。向 Coursera 提出的请求应邮寄至 2440 West El Camino Real, Suite 500, Mountain View, CA 94040 或发送电子邮件至[email protected]。向您发出的请求将发送到您的电子邮件地址或与您账户关联的 Regularization 地址。您有责任及时更新您的联系信息。请求必须包括(1) 仲裁申请方的姓名、电话号码、邮寄地址、电子邮件地址和账户用户名（如适用）以及与任何适用账户相关联的电子邮件地址；(2) 关于所主张的法律索赔和这些索赔的事实依据的声明；(3) 关于所寻求的补救措施的说明，以及以美元为单位的争议金额的准确、善意计算； (4) 证明已完成上述非正式争议解决程序的声明；以及 (5) 申请方已支付与该仲裁相关的任何必要申请费用的证据。

如果仲裁请求方由律师代理，请求书还应包括律师的姓名、电话号码、通信地址和电子邮件地址。该律师还必须在请求书上签名。律师在请求书上签字，即证明就其所知、所晓和所信，并在根据情况进行合理调查后形成的以下信息：(1) 提交请求书并非出于任何不当目的，例如骚扰、造成不必要的延误或不必要地增加争议解决的成本；(2) 申请、抗辩和其他法律争论均有现行法律或扩展、修改或推翻现行法律或建立新法律的非无理论据作为依据；以及 (3) 事实和损害赔偿争论有证据支持，或者，如果明确指出，在经过合理的进一步调查或取证机会后，可能会有证据支持。

仲裁听证（如有）将通过视频会议进行，除非任何一方要求当面听证且仲裁员同意。除非您和 Coursera 另有约定，当面听证将在您居住的县（针对美国居民）、加利福尼亚州圣克拉拉县（针对非美国居民）或仲裁员确定的地点（在 Batch 仲裁的情况下）举行。您支付任何不结盟运动费用和成本的责任将完全由适用的不结盟运动规则规定。各方应自行承担仲裁中的律师费和成本，除非仲裁员发现仲裁请求中索赔的实质内容或寻求的救济是轻率的或出于不正当的目的（根据《联邦民事诉讼规则》第 11(b)条规定的标准衡量）。

根据《不结盟运动规则》选定的一名中立仲裁员将裁决所有索赔。如果触发 Batch 仲裁程序，NAM 将为每个 Batch 指定仲裁员。仲裁员应是美国大陆任何一个州的律师协会中具有良好声誉的现任成员，并且应积极从事法律执业至少五年，或者是一名退休法官。仲裁员应尊重法律承认的特权要求。仲裁员拥有解决任何索赔的专属权力，包括但不限于与仲裁条款的解释或适用有关的争议，包括仲裁条款或仲裁条款任何部分的可执行性、可撤销性、范围或有效性，但与集体诉讼弃权条款有关的所有索赔，包括关于该条款全部或部分不可执行、非法、无效或可撤销或已被违反的任何索赔，应由具有管辖权的法院而非仲裁员裁决。仲裁员有权批准对任何索赔的全部或部分进行处理的动议。仲裁员还应执行诉讼时效和其他基于时间的抗辩、判决要约/妥协要约以及与法院相同的费用分担规则。仲裁员的裁决将是最终裁决，对双方均有约束力，并可在任何有管辖权的联邦或州法院执行。您和我方同意，仲裁应保密，仲裁程序的存在及其任何要素（包括但不限于提交或交换的任何诉状、辩护状或其他文件，以及任何证词或其他口头陈述和裁决）均不得在仲裁程序之外披露，除非与仲裁相关的司法程序或政府机构的适用披露规则和法规有合法要求。

为提高仲裁的管理和解决效率，您和我们同意，如果在九十 (90) 天内（或之后尽快），由同一律师事务所、律师事务所团体或组织提出或在其协助下提出十 (10) 项或更多针对 Coursera 的性质基本相似的个人仲裁请求、NAM 应：(1) 以每批 100 份请求的数量分批处理仲裁请求（或者，如果提交的单个请求在十（10）到九十九（99）份之间，则以所有这些请求为一批，如果上述分批处理后剩余请求少于 100 份，则以剩余请求为最后一批）；(2) 为每批申请指定一名仲裁员；以及 (3) 规定每批申请的解决方式为单一的合并仲裁，每批申请每方只需缴纳一套申请费和管理费，一份程序日程表，在仲裁员确定的地点进行一次听证（如有），以及一份最终裁决（"批量仲裁"）。各方均同意，如果请求产生于或涉及同一事件或事实情景，并提出相同或相似的法律问题，寻求相同或相似的救济，则这些请求具有 "实质相似的性质"。如果双方在批量仲裁程序的适用上存在分歧，有分歧的一方应告知不结盟运动，不结盟运动应指定一名独任常设仲裁员（"行政仲裁员"）来确定批量仲裁程序的适用性。为加快行政仲裁员解决任何此类争议的速度，双方同意行政仲裁员可制定迅速解决任何争议所需的程序。行政仲裁员的费用应由 Coursera 支付。您和 Coursera 同意与 NAM 开展真诚合作，以实施 Batch Arbitration 程序，包括为成批请求支付单一申请费和管理费，以及采取任何步骤最大限度地减少仲裁时间和成本，其中可能包括：(1) 任命一名证据开示特别负责人，协助仲裁员解决证据开示争议；以及 (2) 采用快速仲裁程序日程表。本Batch Arbitration条款不得以任何方式解释为授权任何形式的集体、集体和/或大规模仲裁或诉讼，本条款明确规定的除外。

您和我们同意，Coursera保留将来修改本仲裁协议的权利。 任何此类修改都将发布在hua.dididi.sbs/about/terms，您应定期查看更新。 尽管本条款中有任何相反规定，我们同意，如果Coursera将来对本仲裁协议做出任何重大变更，它将通知您。 您继续使用Coursera网站和/或服务，包括接受本仲裁协议变更发布后网站上提供的产品和服务，即表示您接受任何此类变更。

除集体诉讼弃权部分的规定外，法院可分割本约束性仲裁和集体诉讼弃权部分中其认为不可执行的任何部分，其余部分仍将有效并可执行。

16. General Terms

Revisions to the Terms

We reserve the right to revise the Terms at our sole discretion at any time. With the exception of changes to the Binding Arbitration and Class Action Waiver Section, any revisions to the Terms will be effective immediately upon posting by us. For any material changes to the Terms, we will take reasonable steps to notify you of such changes, via a banner on the website, email notification, another method, or combination of methods. In all cases, your continued use of the Services after publication of such changes, with or without notification, constitutes binding acceptance of the revised Terms.

Severability; Waiver

If it turns out that a particular provision of these Terms is not enforceable, this will not affect any other terms. If you do not comply with these Terms, and we do not take immediate action, this does not indicate that we relinquish any rights that we may have (such as taking action in the future).

Content Providers

Our Content Providers and integrated service providers are third party beneficiaries of the Terms and may enforce those provisions of the Terms that relate to them.

Notice for California Users

Under California Civil Code Section 1789.3, California website users are entitled to the following specific consumer rights notice: The Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs may be contacted in writing at 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834, or by telephone at (800) 952-5210.

Acceptable Use Policy

我们的使命是普及世界上最好的教育。我们坚信应维护用户的言论自由和表达自由，以及内容提供商和教师的学术自由。我们还希望确保所有用户和教师在使用我们的服务时感到安全和舒适。我们起草本政策的目的是确保用户在参与我们的在线社区和使用我们的服务时了解并遵守相关规则。

我们可能会删除或编辑由我们确认或向我们报告的不当内容或活动。我们可能会单独暂停、禁用或终止用户对全部或部分服务的访问。

1.禁止使用我们的服务共享以下内容

  • 包含非法内容或宣传非法活动，意图实施此类活动。请记住，使用Coursera的用户年龄最小的只有13岁，我们不允许出现不适合这些年龄较小的用户的内容。
  • 包含可信的威胁或组织现实世界中的暴力行为。我们不允许含有造成人身伤害或财产损失的真实风险、威胁他人或公共安全、组织或鼓励伤害行为的内容。
  • 骚扰他人。我们鼓励对公众感兴趣的人和事进行评论，但不允许针对个人的辱骂或其他不当内容。
  • 侵犯知识产权、隐私或其他权利。不得分享无权分享的内容，不得将非自己创建的内容（包括由 AI 生成的内容）宣称为自己的内容，也不得以其他方式侵犯或盗用他人的知识产权或其他权利。始终将您使用或引用的材料归属于原始版权所有者。
  • 垃圾邮件。请勿分享无关或不恰当的广告、促销或招揽内容。
  • 否则违反 Coursera 使用条款。

请注意，特定的内容提供可能有额外的规则和要求。

2.您还不得

  • 违反适用的地方、州、国家或国际法律，或违反您对我们的任何合同义务或信托责任。
  • 共享您的密码，让您以外的任何人访问您的帐户，或做任何可能使您的帐户处于危险之中的事情。
  • 试图访问任何其他用户的账户。
  • 复制、转让、出售、转售或以其他方式滥用我们服务中的任何内容，除非得到特别授权。
  • 访问、篡改或使用我们系统的非公共区域，除非得到特别授权。
  • 破解或规避我们的 Authentication 或安全措施，或以其他方式测试我们系统或 Networking 的脆弱性，除非获得特别授权。
  • 试图对我们服务的任何部分进行反向工程。
  • 试图干扰任何用户、主机或 Network，例如发送病毒、超载、垃圾邮件或邮件炸弹。
  • 使用我们的服务分发恶意软件。
  • 将我们的服务或Coursera平台的任何功能用于完成在线课程或教学目的之外的任何目的。
  • 假冒或歪曲您与任何人或实体的关系。
  • 鼓励或帮助他人从事本列表中的任何行为。

3.未经我们事先书面同意，您还不得

  • 通过人工、机械或自动方式（包括使用机器人或其他类似软件）访问或使用我们的 Web Services 进行任何形式的内容、数据或文本搜刮（包括但不限于屏幕搜刮、网络收获或网络数据提取）。
  • 将服务中的任何内容、数据或文本以任何形式用于文本或数据挖掘目的，或开发或 Training 任何应用程序、软件、Data Model 或数据模型，包括但不限于生成式人工智能或其他人工智能和机器学习模型，无论其目的是商业或非商业。

Refund and Cancellation Policy

自 2025 年 10 月 1 日起生效。

有关 Coursera 的退款和取消政策详情，请参阅以下信息。请注意，不同计划或产品的政策可能有所不同。有关如何申请退款或取消订购的详细信息，请访问我们的 `学生帮助中心'。本退款和取消政策自上述生效日期起生效。

1.一次性购买

一般退款

指导项目/项目

Coursera 不为指导项目或任何其他项目提供退款。

课程

对于一次性付款购买的课程，如果您在付款后 7 天内或在获得证书前（以先到者为准）取消，您可以获得全额退款。

如果您预先注册了课程，您可以在课程开始后 7 天内或在获得证书之前取消课程，并获得全额退款，以先到者为准。

专项课程

对于一次性付款购买的专项课程，如果您在付款后 7 天内或在获得该专项课程证书之前（以先到者为准）取消课程，则可获得全额退款。

如果您预注册了某项专项课程，您可以在该专项课程推出后 7 天内或在获得证书前（以较早者为准）取消课程，并获得全额退款。

如果以一次性付款的方式预付印度专项课程的费用，在付款后 7 天内或在获得该专项课程的任何证书之前（以先到者为准）取消课程，可获得全额退款。

注：如果您是通过订阅计划而不是一次性购买来访问指导项目、课程或专项课程，则以下面的章节为准。

Coursera Plus 印度预付计划

如果您通过一次性付款预付了印度Coursera Plus 1个月、3个月或6个月的计划，如果您在付款后7天内或在获得该专项课程中任何一门课程的证书之前（以先到者为准）取消，您可以获得全额退款。

2.订阅计划

本节适用于所有Coursera订阅产品，包括Coursera Lite、Coursera Plus月度和年度计划，以及个人课程或专项课程订阅。对于 Coursera Plus Annual，Coursera 提供 14 天的退款期。对于所有其他订阅，Coursera 提供 7 天的免费试用期。

免费试用期间不能获得证书。要想获得结业证书，您必须：(i) 提前结束免费试用期，同意收取其订阅的第一笔适用付款；或 (ii) 等到相关免费试用期结束而不取消订阅。

一般情况

所有订购都将在您购买时所选择的期限内继续有效，然后自动续订相同的期限，除非您按照下述程序取消订购或订购被Coursera暂停或中止。

订阅计划不提供退款，但以下情况除外：(i) 法律要求；(ii) 您已升级到另一订阅计划并希望取消升级；或 (iii) Coursera明确规定的有限情况或特定促销条款。

Coursera 保留拒绝退款请求的权利，即使是在符合退款条件的情况下。此类拒绝可能包括但不限于涉及违反我们的使用条款、行为守则或荣誉守则的情况，重复退款请求，之前通过第三方市场处理的退款，退款活动，或您已完成分级内容并对其性能不满意的情况。

取消订阅

对于包月订阅，为避免在适用的 7 天免费试用期后被收取费用，您必须在试用期结束前取消订阅。

对于在购买时全额支付的年度订阅，您必须在 14 天内取消订阅才能获得退款。

如果您通过订阅预注册了某项专项课程，您可以在专项课程推出后 7 天内或在获得证书之前（以较早者为准）取消订阅并获得全额退款。

要取消订购，您必须在其账户 "我的购买 "页面下或通过Coursera 的支持服务取消。取消在当前账单期结束时生效。您将保留该期间剩余时间的访问权限，不会再产生任何费用。对于专项课程套餐，Coursera 将在您获得完整专项课程证书的当月月底自动取消套餐。

法律规定的退款申请流程

某些司法管辖区为您提供额外的消费者保护权利。例如，如果您位于英国或欧盟国家，您可能有权获得 14 天的退款期，退款期从开始访问适用的订阅时算起。如果您想根据这些法律行使退订权，必须通过学生帮助中心提交申请。

Coursera 将使用与其账户相关的信息验证您的位置，并在符合条件的情况下处理退款。截至本政策生效日，美国、墨西哥和印度等国家在Coursera标准的7天免费试用期之外不提供延长的退款或退出期。

请在7-10个工作日内处理任何适用的退款并将其反映在您的账户中。

升级退款

如果您从一种产品或计划升级到另一种产品或计划（例如，从一次性购买一门课程升级到Coursera Plus包月），您可以在升级后的试用期内酌情取消，但仅限于试用期作为新产品的一部分提供的情况，以避免在下一个账单日被收取费用；如果没有提供试用期，您也可以在首次付款日或新产品开始日（以较早者为准）起的7天内申请退款。

如果您从Coursera Plus月套餐升级到Coursera Plus年套餐，那么您可以在新的Coursera Plus年套餐首次付款之日起14天内取消套餐，以获得退款。

任何适用的退款都将在 7-10 个工作日内处理并反映在您的账户中。

3.学位和大学证书课程

学位和大学证书课程的退款政策由提供课程的内容提供商制定和管理。有关具体的退款条款，您应查阅相关机构的政策和通知。

4.其他付费服务

除非本政策另有规定或在注册过程中明确说明，Coursera 没有义务为任何其他付费服务提供退款或积分。

5.第三方市场

如果通过第三方市场（如苹果应用商店或其他支付平台）购买，则适用该市场的退款政策。在这种情况下，Coursera 不处理退款，也不对市场的决定承担任何责任。除非 Coursera 另有明确说明，否则任何退款请求均由第三方供应商全权负责处理。

6.促销优惠

Coursera 有时会提供专项折扣或促销优惠。这些优惠的资格由Coursera自行决定。如果您被认为不符合条件，优惠可能会被取消。Coursera可能会考虑您的付款方式或账户历史记录等因素来决定是否符合资格。限制和条款将在提供优惠时披露。

7.价格和订阅计划的变更

Coursera 保留随时自行决定更改订购计划或调整价格的权利。除另有规定外，任何变更将在提前通知您后生效。

8.欧洲用户的撤销权

根据适用法律，如果您在欧盟和英国，您有权在合同生效之日起 14 天内撤销合同。您可以撤回合同，无需提供理由，也无需承担费用，但注明的情况除外。如果在您明确同意的情况下，服务已经全部完成，或者在您承认的情况下，服务使用已经开始，则您将丧失撤销权。您必须在学生帮助中心使用明确的声明通知 Coursera 您决定退出。如果撤销合同，Coursera 将在收到通知后 14 天内偿还所有付款。除非另有约定，否则将使用原始付款方式进行退款。

注：对于有七天免费试用期的套餐，这七天的试用期应算作14天退订权的一部分。

Honor Code

Coursera平台上学习材料的所有用户都应遵守以下标准，以确保Coursera学习体验中学习的完整性。学习者应熟悉并遵守Coursera平台的使用条款以及任何行为准则、学术政策、荣誉守则或任何机构对学习者通过Coursera平台注册的课程的相关要求。

学术不端行为损害了Coursera托管证书的价值，也贬低了其他学习者的真实努力。因此，有不当行为的学习者将承担以下后果。

学术不端行为的定义是：通过违反课程学习政策、教师提供的具体政策或教学大纲概述的政策，或歪曲课程活动的作者或完成条件，规避或试图规避课程提供的学习体验的任何活动。以下标准对最常见的学术不端行为进行了说明，但并非详尽无遗。在特定课程或整个Coursera平台上，其他行为也可能构成学术不端行为。

Coursera活动中的工作--Coursera平台上的所有活动，包括登录和所有课程活动，都要遵守这些政策。工作包括但不限于考试、测验、Peer-to-Peer 评审活动、评估、讨论区发言、指导项目和实验。此外，与平台上的课程作业相关的平台外活动也在这些政策的管辖范围内。

未经授权--违反Coursera使用条款、课程或平台政策的活动，非法活动，或那些违反学术标准或Coursera平台上的学习者应该知道的诚信标准的活动都被视为未经授权。

违规行为

  1. 剽窃：剽窃是指抄袭或复制其他来源的文字、观点或任何其他材料，而不注明原作者。剽窃还包括雇用或允许他人修改或修订你的作品，然后将其作为你自己的作品提交。学员可以互相讨论评估结果，也可以与教师或辅导员讨论，但所有提交的评估结果都必须是学员独立完成的原创作品。这包括转述、翻译或使用自动化手段修改的作品。剽窃也可能包括自我剽窃，即学习者提交了他们已经为其他评估或 Modulation 提交过的相同作品，而这是未被披露和允许的。

  2. 使用未经授权的材料：使用或查阅未经授权的材料（包括电子材料和 Generative AI 工具，包括但不限于 ChatGPT 或类似软件或应用程序），或在 Coursera 活动中的任何作业上使用未经授权的设备或装置，除非得到明确允许。

  3. 未经授权的合作：与任何人合作完成Coursera活动中的任何作品，除非明确允许。

  4. 合同作弊：付钱、交易或以其他方式让他人创作作品提交给Coursera课程或Coursera活动中的作品。

  5. 冒名顶替：以其他用户身份登录时完成任何Coursera活动中的作业（包括但不限于考试、评估和学习活动），或让其他用户以您的身份登录时完成Coursera活动中的作业；以其他方式歪曲在Coursera上提交的作业的作者身份。

  6. 未经授权共享资源：将作业、测验、考试、项目和其他评估的任何信息或解决方案提供给其他任何人（除非评估明确允许共享解决方案）。这包括您、其他学员、外部资源编写的解决方案，或课程工作人员或其他人提供的任何解决方案。

  7. 欺诈：任何对作者身份或Coursera活动中的工作条件的虚假陈述，除非另有说明，或伪造任何证据以支持任何减轻情节的主张。

  8. 其他：任何其他使您或他人获得不公平优势的行为，或任何试图不诚实地提高您的成绩或提高或损害他人在Coursera活动中的成绩的行为。

非学位产品的后果

Coursera 将根据不当行为的种类、行为的严重程度、评估的利害关系以及用户以前的不当行为记录来决定相关处罚。

在对此类违规行为采取任何纠正措施的情况下，将不会退款。违反荣誉守则的行为将由Coursera和Coursera合作伙伴全权决定。如果判定您违反了本荣誉守则，您将收到通知，并被告知因违反本荣誉守则而应采取的相应措施。

学位产品的后果

对于学位课程、MasterTrack® 证书和大学证书课程，后果由内容提供者自行决定。