该课程的形式与其他大多数 Coursera 课程不同。大多数 Coursera 课程通过视频讲座呈现课程内容。本课程通过 [INFO] 阅读（文本）来呈现课程内容。 课文中包含与课程外部可选 [FUN] 资料（包括视频）的链接。

选择这种形式的主要原因是，它允许每个学习者更好地建立个人学习路径；允许每个学习者更好地定制学习内容和学习方式。 每个学习者都可以很容易地看到一个课程/模块的内容主题，并很容易地重新安排阅读的顺序，或者只是略读那些不感兴趣的内容。 不过，对于那些希望更深入了解某个主题的人来说，嵌入式链接可以将他们带到课程外部的网站，获取更多信息。 嵌入式链接的使用充分体现了课程是在线提供的这一事实--在课程之外还有大量有趣、有用和深入的信息。

阅读/文本 [INFO] 内容以一系列问答的形式呈现--苏格拉底教学法。使用这种方法的理念是，这是学习者掌握内容的更好、更有趣的方法。

课程中有视频。这些都是专业制作的视频（例如，来自史密森尼学会、国家档案馆），包含在课程中以提供有趣的补充--可选的[有趣]--内容。完成证书作业不需要视频内容。与外部资料的[FUN]链接一样，使用这些可选的[FUN]视频可以让学习者创建自己的学习路径，定制自己的学习体验。

是，针对证书学习者。 为证书学习者提供 PDF 格式的课程内容。 可以使用 Adobe Acrobat Reader DC 的朗读功能（文本到语音）朗读 PDF 文件。 课程中提供了朗读功能和所提供 PDF 的使用说明。

教师认为，几乎每个人都喜欢琐事问题和公路/实地考察。 因此，课程中包含了有关有趣、好玩事实的[有趣]琐事问题和[有趣]"虚拟实地考察"，参观网络上经常隐藏的名胜古迹。 如果您不喜欢琐事问题或虚拟道路/实地考察，请跳过课程的这些部分。

本课程的目标是使您能够以严谨、批判和富有成效的方式对医疗保健管理的各个方面进行批判性思考。成功完成该课程后，作为患者/消费者与医疗机构互动的人员将对医疗机构有效管理和运营所涉及的问题有更好的理解。在医疗行业工作的人员在完成课程后，将能更好地为医疗机构的有效运营管理做出贡献。

具体来说，成功完成本课程后，将实现以下目标。 您将能够

1.定义医疗机构业务流程和业务流程管理。

2.定义医疗机构业务流程管理的改进和创新。

3.定义医疗机构电子患者/客户记录业务流程。

4.综合课程内容，为医疗机构创建以患者为中心的业务流程。

5.生成适合讨论、演示和打印的有效备忘录。

6.判断备忘录的质量（内容和格式）。

学完这门课程后，您可能想再选修一门医疗机构运营专业课程。 这四门课程是

医疗机构和医疗系统

医疗保健组织中的医疗保健服务

医疗机构的业务流程管理

医疗保健组织中的质量改进

每门课程都是一门独立的课程；课程之间互为补充，互不影响。专业课程中没有一门课程是另一门课程的先修课程。如果您选择参加所有四门课程以获得专业证书，则可以按照任何顺序完成课程。

不过，课程可能会激发您为自己设定不同的学习路径。 您可能希望更深入地学习课程中的某个主题。 嵌入式链接可能会引导您找到深入知识的来源。 还可以查看 Coursera 目录，了解其他 Coursera 课程。

本课程面向对美国医疗保健组织世界感兴趣的任何人。课程将讨论一系列医疗保健组织（如医疗、牙科、制药和公共卫生）。该课程尤其适用于在医疗保健行业工作的以下人员1) 对医疗机构运营管理中的重要问题逐渐产生兴趣；或 2) 具有一定的专业知识，但希望对这些问题进行概述或复习。不过，那些不在医疗保健行业工作，但作为病人/消费者与任何类型的医疗保健机构有互动的人也会发现本课程信息丰富。

完成课程后，那些以患者/消费者身份与医疗机构打交道的人将对医疗机构的有效管理和运营所涉及的问题有更好的了解。在医疗保健行业工作的人员在完成该专业课程后，将能更好地为医疗保健机构的有效运营管理做出贡献。

成功完成课程不需要任何背景知识。开始并顺利完成专业课程中的每门课程所需的只是对课程内容的兴趣和完成课程的动力。不过，那些在医疗保健行业工作的人可能会发现这些内容更有趣、更相关。

不能，成功完成课程既不能获得罗格斯大学的学术学分，也不能获得继续教育学分 (CEU)。

不，这不是一门关于医疗保险的课程。 这是一门从医疗机构的角度出发，介绍机构管理和运营的课程。 这不是一门关于《平价医疗法案》（ACA）（通常被称为奥巴马医改）的课程。 本课程的讲师曾从病人/客户的角度讲授过关于医疗费用支付方法的课程。 然而，本课程并不是这门课程，它是学习《可负担医疗法案》课程的一个很好的先决条件。 从患者/客户的角度看支付方法是一个困难且涉及面广的话题。 如果您对该主题感兴趣，请查看 Coursera 目录或联系讲师。

摄影师是 rawpixel，照片从 Unsplash (https://unsplash.com/) 下载。

课程评估以美式英语进行。 提交的项目必须使用美式英语。 所有外部资源链接均以美式英语呈现。 课程重点关注美国的医疗保健组织。 不过，有些人可能会发现，用美式英语以外的语言阅读部分或全部课程内容会有所帮助。

课程内容的 Adobe PDF 文件可供证书学习者使用。该 PDF 文件可用于使用谷歌翻译制作多种不同语言的书面课程版本。

要获取课程资料、作业和证书，您需要在注册课程时购买证书体验。 您可以尝试免费试听，或申请资助。课程可能提供 "完整课程，无证书"。通过该选项，您可以查看所有课程资料，提交必要的评估，并获得最终成绩。这也意味着您无法购买证书体验。

注册课程后，您就可以访问专项课程中的所有课程，完成作业后还可以获得证书。您的电子证书将添加到您的 "成就 "页面--在那里，您可以打印证书或将其添加到您的 LinkedIn 个人资料中。