建立同理心是以人为本的设计的基础。我们要解决的问题通常不仅是我们自己的问题，也是其他人的问题，比如我们的员工、客户、顾客、同事和社区中的其他人。为了真正了解我们要解决的问题的背景和复杂性，我们需要把重点放在以人为本上，把我们的好奇心引向他们。 在本模块中，我们将深入探讨第一阶段--移情。您将学习如何利用设计思维方法，对目标客户或受益人产生共鸣。这将帮助你在设计产品、服务、流程或政策时获得丰富的见解。

您是否解决了正确的问题？如果你解决的是错误的问题，那么你的解决方案再好也没用。花时间了解您正在解决的问题非常重要。在本周中，你将学习一些工具和技巧，超越显而易见的模式，汲取关键的洞察力，找出要解决的深层次问题。在本周结束时，你将能够重构要解决的问题，以应对你的设计挑战。

现在，您已经重构了您所面临的挑战，是时候开始寻找创新的解决方案了。在本模块中，您将学习如何在构思过程中运用跨性别视角来创建包容性设计，制作原型来测试您的想法，并根据反馈完善您的解决方案。