本课程专为寻求 IT Support 初级职位的个人而设计。无论您是应届毕业生、职业转换者,还是希望在技术行业开始职业生涯的人,本课程都将为您提供在 IT Support 领域取得优异成绩所需的基础知识和实用技能。
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能

积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 通过 Microsoft 获得可共享的职业证书

该课程共有5个模块
本 Modulation 讨论网络的基本结构和类型,并探讨 IP 地址这一核心要素。您将了解物理网络是如何组成的,以及其基本逻辑。你还将了解需要 IP 地址的原因,以及 IP 地址如何构成网络通信的基础。
涵盖的内容
6个视频13篇阅读材料5个作业1个讨论话题
在本 Modulation 中,您将探索网络中存在的设备,并了解促进其通信的底层 Architect。内容将涵盖不同的 Protocol 及其连接的相应端口。
涵盖的内容
9个视频19篇阅读材料7个作业
在本 Modulation 中,您将通过深入了解 Networking 的 Operator 来扩展网络知识。将讨论服务器作为 Network 中心点的作用。此外,您还将探索安全领域以及防火墙在保护用户方面的作用。
涵盖的内容
10个视频14篇阅读材料4个作业
在本 Modulation 中,您将深入了解 Cloud Computing 和 Networking。您将评估与云计算和 Networking 有关的 Azure 及其各种服务,从而对其功能有一个扎实的了解。此外,您还将探索虚拟化的概念以及各种类型的人工智能(AI)和支撑其功能的资源。最后,您将回顾一些企业级服务模式及其常见应用和优势。
涵盖的内容
11个视频21篇阅读材料7个作业1个讨论话题
在本 Module 中,您将把所学技能付诸实践。您将对课程中学习的要点进行反思,并完成最终评估和实践活动。
涵盖的内容
2个视频4篇阅读材料2个作业1个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
从 支持和运行 浏览更多内容
- 状态:免费试用
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University of London
- 状态:免费试用
Microsoft
- 状态:免费试用
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展




学生评论
288 条评论
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已于 Jan 5, 2025审阅
I loved this course a lot as it made all my doubts about networking and cloud solutions plain clear.
已于 Nov 25, 2024审阅
Very very interesting , another level of understanding network , well done as a formation.
已于 Jun 26, 2025审阅
Best skills and learning course, very comprehensive and best for IT professionals
常见问题
本课程适合您:
- 如果您对信息技术领域感兴趣或刚刚开始从事 IT Support 相关工作。
- 如果您想转行或开始信息技术(IT)领域的职业生涯。
- 如果您已经从事 IT Support 工作,获得 Microsoft IT Support 专家证书有助于提升您的职业生涯,或帮助您解决知识、技能和能力方面的差距。
学习本专业证书课程无需任何背景知识。无论您是刚刚起步,还是相关领域的专业人士,本课程都非常适合您。
IT Support 专家的职责包括开展 Regular Networking 评估以及评估、测试和升级组织的网络系统等技术技能。
这一角色还包括识别和解决硬件和软件问题所需的解决问题的技能,指导用户完成故障排除步骤,并就新软件和硬件(如升级的电子邮件系统和外置硬盘)的使用提供培训。
IT Support 专家与客户和同事协作;因此,有效的沟通对于 IT Support 专家来说至关重要。
更多问题
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