在当今快节奏和瞬息万变的工作环境中，解决问题和有效决策是必不可少的技能。两者都需要系统而富有创造性的方法来解决当今的业务问题。本课程将教授一个总体流程，即如何发现问题以产生潜在的解决方案，以及如何应用决策风格来实施和评估这些解决方案。通过这一过程，您将在准确评估问题、针对当前情况选择适当的决策方法、做出团队决策以及衡量解决方案实施成功与否等方面获得信心。通过案例研究和班级成员遇到的情况，您将探索行之有效的、成功的问题解决和决策模型和方法，这些模型和方法可以随时转移到工作场所的项目中。您还将学习如何利用根源分析和决策 Matrix 工具等框架。 本课程适用于寻求提高战略思维和解决问题技能的商务专业人士、经理和团队领导。 完成本课程后，您将能够： 1.识别有效解决问题和决策的关键术语、风格和方法。2. 解释组织决策如何影响个人发展、团队活力和公司业绩。3. 思考心态和个人 Bias 如何影响你解决问题和做出决策的能力。阐述团队决策如何有利于您的职业发展和组织战略。 要成功学习本课程，您应该对企业运营和团队协作有基本的了解。
如何有效地解决问题和决策
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- 向行业专家学习新概念
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- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
在当今快节奏的工作环境中，解决问题是一项基本技能，需要系统的方法和有效的决策。本课程将指导您识别问题、生成解决方案并加以实施。在这一基础模块中，您将学习使用根本原因法识别问题，并解决常见的业务问题参数。我们将使用一个案例来说明每个步骤。最后，您将能够准确定义复杂的问题。提示：在跳转到解决方案之前，重点了解核心问题。
涵盖的内容
1个视频8篇阅读材料1个作业1个讨论话题
在上一个 Modulation 中，你学会了找出问题的根本原因。现在，你将发现心态和个人 Bias 如何限制在工作场所创造性地解决问题。本模块将探索各种解决问题的方式和提高创造力的方法，帮助你即使在受限的情况下也能产生独特的解决方案。最后，你将能够运用创造性技巧应对复杂的挑战。小贴士积极参与头脑风暴练习，最大限度地提高学习效率！
涵盖的内容
1个视频6篇阅读材料1个作业1个讨论话题
在上一个 Modulation 中产生了创造性的解决方案之后，现在是做出最佳决策的时候了。在本模块中，您将探索各种决策风格，学习如何针对不同的问题，考虑其独特的 Affordance 和局限性，选择最有效的方法。我们还将分享做出更好决策的实用技巧，并强调需要避免的常见陷阱。最后，您将能够自信地选择最优化的解决方案。提示：反思过去的决策，有效应用新策略。
涵盖的内容
1个视频5篇阅读材料1个作业1个讨论话题
在上一 Modulation 模块中做出决定后，现在是实施和评估所选解决方案的时候了。本 Modulation 将指导您回顾可能影响实施的情境变量，并定义清晰的绩效指标和关键绩效指标 (KPI)，以衡量解决方案对组织的影响。您将学会跟踪定量和定性数据，以确保成功。最后，您将能够有效地启动和评估解决方案。小贴士密切关注为项目定义可衡量的结果。
涵盖的内容
1个视频5篇阅读材料1个作业1个讨论话题
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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GC
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已于 Jul 22, 2024审阅
This course provides a very effective method to approach problem solving and make the best possible decisions. I think it is very useful to grow as a better professional.
HD
5
已于 Sep 24, 2024审阅
The course provided a roadmap that can be used to solve problems of varying levels of complexity. I will apply the framework my solving problems both personally and professionally.
NB
5
已于 Apr 8, 2020审阅
An amazing course to look at the problem and making decisions. A must for all managers and above. Gave a deep insight into how to look at issues and approaches to resolve them. Thanks
常见问题
有效的问题解决涉及到识别、分析和解决挑战的系统方法，而决策则侧重于选择最佳行动方案。本课程将向您传授这两方面的实用策略，它们对于业务和管理角色至关重要。
通过本课程的学习，您将掌握批判性思维和解析技能，从而能够处理复杂的商业问题，做出战略决策，并有效地实施解决方案，提高您的综合管理和领导能力。
您将学习如何应对一系列工作场所的挑战，从找出根本原因到提出创造性的解决方案，以及评估其对团队活力和组织绩效的影响。
更多问题
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