销售队伍管理

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销售队伍管理

Q: 我什么时候能看到讲座和作业？

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本课程是销售业务/管理专项课程的一部分

位教师：Michael F. Walsh, Ph.D.

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5个模块

深入了解一个主题并学习基础知识。

114 条评论

2 周完成

在 10 小时一周

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积累特定领域的专业知识

本课程是销售业务/管理专项课程专项课程的一部分

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向行业专家学习新概念
获得对主题或工具的基础理解
通过实践项目培养工作相关技能
获得可共享的职业证书

该课程共有5个模块

销售运营/管理专业的第二门课程 "销售队伍管理 "涵盖了招聘和人事管理的各个方面。学生将学习工作设计和招聘流程、招聘工具、培训在销售队伍发展中的作用，以及激励销售人员执行对组织成功至关重要的任务。

本周将概述职位设计和招聘流程。其中包括三份重要文件：职位分析、职位描述和职位资格说明。我们将讨论这些文件是什么、有何作用以及如何准备。我们提出了一个名为 "职位招聘漏斗 "的概念，并展示了如何将其应用到招聘中。最后，我们将讨论招聘销售人员的 8 个渠道。

涵盖的内容

9个视频4篇阅读材料1个作业2次同伴评审

9个视频总计61分钟

导言 - 第 1 周4分钟
招聘流程概述4分钟
工作分析4分钟
销售人员的职责4分钟
工作资格5分钟
招聘渠道和招聘来源8分钟
访谈 - 来自 Fastenal 的 Mike Cunningham29分钟
访谈 - Mike Cunningham - Fastenal 自动售货机1分钟
第一周总结2分钟

4篇阅读材料总计36分钟

销售招聘人员：如何聘用顶尖销售人员10分钟
2018年让你的公司更受求职者青睐的顶级方法10分钟
将候选人拒之门外的十种可耻招聘做法10分钟
法士特概述视频6分钟

1个作业总计30分钟

第一周30分钟

2次同伴评审总计120分钟

任务工作分析表60分钟
完成职位描述60分钟

本模块的重点是招聘销售专业人员。在本节中，我们将介绍招聘工具。其中包括面试、测试和推荐信。我们还将介绍如何对求职者进行排序和甄选，以及预测业绩和人员流动的因素。

涵盖的内容

8个视频3篇阅读材料1个作业1次同伴评审

8个视频总计66分钟

导言 - 第 2 周2分钟
面试4分钟
访谈--第一联合银行与信托公司的 Kim Moyers30分钟
访谈 - Kim Moyers - 个人工作经历6分钟
就业测试4分钟
最终选择5分钟
问与答 - 来自 Fastenal 的 Scott Throckmorton14分钟
第 2 周总结2分钟

3篇阅读材料总计70分钟

最有效销售面试问题完全指南30分钟
10 种最佳招聘评估工具20分钟
参考资料：推荐信在招聘过程中的重要性20分钟

1个作业总计30分钟

第二周30分钟

1次同伴评审总计30分钟

就业前社会化30分钟

在本模块中，我们的重点是培训。我们将介绍销售培训计划的 8 个步骤、如何设定培训目标以及销售培训计划的内容类型。我们将讨论销售培训涉及的三个关键决策以及销售培训的新趋势。

涵盖的内容

11个视频3篇阅读材料1个作业2次同伴评审

11个视频总计39分钟

导言 - 第 3 周2分钟
销售培训的关键2分钟
销售培训开发流程 - 第 1 部分2分钟
销售培训开发流程 - 第 2 部分2分钟
销售培训内容2分钟
销售培训的重要性2分钟
培训方法4分钟
新兴培训方法1分钟
访谈--博登办公设备公司的杰瑞-R-辛普森（Jerry R. Simpson16分钟
问与答 - 杰里-R-辛普森4分钟
第 3 周总结2分钟

3篇阅读材料总计60分钟

销售培训的商业案例20分钟
安排销售人员培训：理论与实证30分钟
一次不够：为什么必须加强销售培训？10分钟

1个作业总计30分钟

第三周30分钟

2次同伴评审总计75分钟

使用 SMART 编写完备的培训目标30分钟
激励问题研讨会45分钟

销售经理的部分工作是激励销售人员完成对组织成功至关重要的任务。在本单元中，我们将定义激励及其在销售中的重要性。我们将介绍五种不同的激励理论，并说明这些理论如何在销售环境中发挥作用。最后，我们将讨论作为激励计划一部分的奖励和激励措施的使用。

涵盖的内容

11个视频4篇阅读材料1个作业1次同伴评审

11个视频总计64分钟

导言 - 第 4 周1分钟
动机概述2分钟
ERG 理论5分钟
奖励和激励计划3分钟
结束语3分钟
动机理论2分钟
访谈--杰瑞-辛普森（Jerry R. Simpson）--激励销售人员--第一部分12分钟
访谈--杰瑞-辛普森（Jerry R. Simpson）--激励销售人员--第二部分7分钟
问与答--杰瑞-辛普森（Jerry R. Simpson）--激励销售人员1分钟
访谈 - 高级供暖与制冷公司的 Dan Adams - 第 1 部分26分钟
第 4 周总结2分钟

4篇阅读材料总计90分钟

再来一次：如何激励员工？20分钟
激励销售人员的科学--胡萝卜加大棒必不可少40分钟
激励团队的 9 种超级有效方法10分钟
如何激励您的销售团队：8 个屡试不爽的策略20分钟

1个作业总计30分钟

第 4 周30分钟

1次同伴评审总计45分钟

马斯洛需求层次理论应用练习45分钟

在本模块中，我们将介绍销售人员评估的基础知识。首先，我们将明确经理在评估销售人员时所面临的挑战。接下来，我将介绍一个指导评估过程的五步模型。之后，我们将回顾用于评估销售人员的各种标准。最后，我们将介绍四种评估方法。

涵盖的内容

10个视频2篇阅读材料1个作业2次同伴评审

10个视频总计53分钟

导言 - 第 5 周3分钟
销售评估的挑战2分钟
销售人员评估的现代方法4分钟
产出因素3分钟
输入因素4分钟
绩效评估技术的类型3分钟
访谈--杰瑞-R-辛普森12分钟
问与答 - 杰里-R-辛普森1分钟
访谈 - 丹-亚当斯 - 第二部分21分钟
第 5 周总结2分钟

2篇阅读材料总计50分钟

绩效考核的特点及其对销售人员满意度的影响30分钟
销售团队生产力新科学20分钟

1个作业总计30分钟

第五周30分钟

2次同伴评审总计120分钟

使用评估数据确定销售业绩60分钟
销售业绩评估网站60分钟

获得职业证书

将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。

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Michael F. Walsh, Ph.D.

West Virginia University

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Suzanne C. Bal

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提供方

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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展

Felipe M.

自 2018开始学习的学生

''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'

Jennifer J.

自 2020开始学习的学生

''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'

Larry W.

自 2021开始学习的学生

''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'

Chaitanya A.

''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'

学生评论

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已于 Oct 7, 2020审阅

Deeply appreciate WVU efforts making such an elite level of education available online.

已于 Apr 18, 2019审阅

This course covers everything you need to know about sales force management. However, I am having a hard time getting everything graded to show the class is complete

已于 Aug 24, 2020审阅

It is a great course to take to have career advancement in the field of sales and marketing. Thank you Professor who hosted this course in this platform. Memorable learning experience gained.

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