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学生对 National Taiwan University 提供的 服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) 的评价和反馈
149 个评分
课程概述
相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理，服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代，科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具，但如何以人為本，則是企業在新時代的挑戰。
在這門課中，我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運，一方面改進顧客的體驗，一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。
為了兼顧理論與實務，我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家，透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例，與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。
热门审阅
YC
Jul 3, 2021
This course is very helpful for beginner to learn how to start a business.
TD
Feb 10, 2020
非常棒的课程！讲师们的思路非常清晰！l理论和案例结合的非常好，很充实也很有趣！老师们推荐的延伸阅读书籍也非常好，帮助在这个点开拓视野。赞!
筛选依据：
26 - 服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) 的 35 个评论（共 35 个）
创建者 raoyunxuan
•Aug 3, 2021
很好的课程
创建者 詹宗達
•Nov 14, 2019
good
创建者 黃秉洋
•Nov 7, 2019
學到很多
创建者 吳宸宇
•Jun 11, 2021
132
创建者 許玉祥
•Oct 27, 2019
讚
创建者 楊奇龍
•Oct 23, 2018
I
创建者 Lanruo L
•Feb 1, 2020
一開始選擇這門課程主要是關注服務模式設計的部分，後來學習中意外獲得了很多經濟、服務和管理方面的知識，整體上超過我的期待。尤其差別定價部分給我印象很深，聯繫實際解釋到了生活中的很多困惑。
如果可以提些建議的話，我希望可以增加向老師提問的渠道，以及提交的申論作業可以得到老師回覆。謝謝。
创建者 陳勇助（Bill）
•Sep 17, 2021
課程從簡入難，新手可以從中學習，講師講解教學清楚明瞭
创建者 Bai-En S
•Sep 6, 2018
深入淺出，初學者也很適合學習課程