了解如何提升工作效率和提高质量标准,学会分析和改善服务业或制造业商务流程。主要概念包括流程分析、瓶颈、流程速率和库存量等。成功完成本课程后,您可以运用所学技能处理现实商务挑战,这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。


您将获得的技能
- Quality Management
- Quality Control
- Business Operations
- Inventory Management System
- Resource Utilization
- Operational Analysis
- Business Process Improvement
- Operational Efficiency
- Process Optimization
- Business Metrics
- Performance Measurement
- Operations Management
- Process Analysis
- Production Process
- Capacity Management
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6 项作业
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能

积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书

该课程共有4个模块
为了让您能对课程和老师有一些基本了解,我们特别制作了这个短小的概述模块!
涵盖的内容
3个视频1篇阅读材料
您将在本模块中学习如何找到过程分析的关键因素:流速(flow rate)和流程时间(flow time);如何找到瓶颈;如何优化劳力和库存;如何处理有多个流动单元的复杂情况。本模块教学结束后,您将能将运营分解为了流程,然后改进流程使利润和效率最大化。
涵盖的内容
8个视频2篇阅读材料2个作业
您将在本模块中学习生产力的主要构成。首先,课程将介绍生产力的学术定义,然后介绍常见阻碍生产力的因素、生产力的测量方法、效益指标、改进生产力技巧和经济价值。本模块教学结束后,您将掌握如何识别、描述和测量输入和输出之间的关系,您还将能够设计策略,减少输入和提高输出,从而提高生产率。
涵盖的内容
9个视频1篇阅读材料2个作业
质量并不是运营管理唯一的重点,但是质量对于企业长期发展和成功至关重要。本模块将介绍运营中与质量的几个主要方面,导致缺陷的常见原因、发现质量问题以及保障可靠性和标准的常用实践方法。本模块教学结束后,您将了解缺陷可能发生的原因,并且能针对质量和稳定性提出合理的方法。
涵盖的内容
25个视频1篇阅读材料2个作业
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
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