我们每个人都知道，文化差异是巨大的，它会影响我们在商务和休闲活动中与他人的互动方式。但究竟什么是文化，它对谈判有什么影响？

本课程将帮助您更准确地了解不同地区或国家的不同文化层面，同时帮助您避免简单化、陈词滥调和刻板印象。此外，课程模块还将引导您更好地理解文化差异何时以及如何影响谈判的不同方面--人、问题和过程。有了这种理解，当您面对来自不同文化和地区的谈判者时，您的意识、准备和策略就会得到加强。您的预测和反应能力以及谈判灵活性也将得到提高和完善。 本课程还将让您具体了解不同国家和地区的谈判风格（我们将介绍法国、中国、北美和中东地区的谈判风格）。此外，通过对两种多元文化背景下的谈判（一方面是欧盟机构，另一方面是最近在巴黎举行的 COP 21 气候大会）的研究，可以突出精心设计的谈判流程对于实现效率和公平的重要性。

在当今世界，调解是在国际、政治、工业、维持和平或社会层面达成和平和一致解决方案的重要手段。

通过本课程的学习，您将能够选择并领导调解进程。您将对工作场所和国际冲突的解决有更深入的了解。完成本 MOOC 课程需要学习《谈判基础》。通过本课程的学习，您将能够 定义什么是调解，并选择何时使用；列出不同的调解类型；确定大多数调解人面临的典型挑战和困难；在一系列选项中选择适当的策略；确定调解中的 "可为 "和 "不可为"。 本 MOOC 提供权威专家的视频讲座、互动问题、案例研究、练习和分级测验。 本课程设计为ESSEC IRENE 谈判在线课程套件的逻辑后续课程，讲授有关调解和冲突解决的一整套额外技能和方法。本课程由欧洲领先的谈判与调解研究和教育机构ESSEC IRENE开发，为您提供一系列有意义、有效的实际案例、工具、方法和技能，使您的调解工作具有影响力。

本课程旨在帮助您应用在谈判和调解方面所掌握的知识、技能和诀窍，这些知识、技能和诀窍既是您自身实践的结果，也是ESSEC "谈判、调解和冲突解决 "专业以前课程的后续。 在您报名参加本课程之前，我们强烈建议您掌握必要的先修课程。在 3 门 MOOCS 中概述了许多工具、概念和方法：谈判基础》、《跨文化谈判》和《调解与冲突解决》。

具体而言，必须掌握以下内容： - 为任何谈判做好准备； - 避免陷阱； - 知道如何促进创造价值的伙伴关系； - 构建有效的谈判序列； - 以高效和尊重他人的方式讨价还价； - 克服僵局； - 管理谈判中的文化差异； - 定义什么是调解并选择何时使用； - 列出不同的调解类型； - 确定大多数调解人面临的典型挑战和困难； - 在一系列选项中选择适当的策略； - 确定调解中的 "可为 "和 "不可为"。 本课程的目的是帮助您将所有知识融会贯通，磨练您的技能，提高您对谈判技巧和行为的掌控能力。 我们以高度互动的方式设计了这门 MOOC 课程。您将与同伴一起参与谈判。 这个顶点项目将包括三个练习。在第一项练习中，您将分析自己选择的真实谈判。作为谈判动态专家，您将为读者提供对该真实谈判的详细分析。事实上，作为一名专业人士，您的任务可能并不总是进行谈判，而是分析特定谈判中发生的事情，或帮助他人（例如您的老板）为高风险谈判做好准备。我们将在另一份文件中提供指导，帮助您安排任务。 第二个练习是直接与同行谈判。我们从一个真实故事中获得灵感，为您准备了一个商业案例。 第三个练习与前一个练习相关联。设想这次谈判并不成功，谈判双方的关系变得过于紧张。您将被要求扮演调解员的角色，并设计一个调解过程。 这三个练习中的每一个都将接受同行评估。 因此，这确实值得您参与！来吧，全身心地投入到练习中去吧--你会从中获得乐趣，并在现实生活中的谈判、调解和冲突管理方面取得更大的进步。