本课程旨在帮助像您这样的领导者学习如何有效地应对重大组织中断带来的挑战。作为本课程的参与者,您将发现为什么对各种利益相关者观点的理解能够为领导者应对威胁组织生存的事件提供信息,并显著改善领导者的应对能力。本课程还涉及了解和发展个人和组织的应变能力--预测潜在威胁的能力;在不利事件发生时有效应对的能力;以及适应不断变化的条件的能力,确保为自己、团队和组织开辟一条可行的前进道路。这些主题在全球 COVID-19 大流行之后尤为重要。在为期四周的八个课程模块中,学员将探讨以下主题:为什么 VUCA 世界使危机变得更加普遍;具有复原力的组织的特点和提高复原力的方法;利益相关者的价值主张以及这些主张在危机中如何受到威胁;估算组织可能遇到的危机类型的组织框架;危机环境的独特性和挑战性;危机领导的基本原理;以及制定计划,让自己、团队和组织为下一次重大危机做好准备--在当今世界,危机与其说是 "如果",不如说是 "何时"。


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该课程共有4个模块
在第一周的课程中,学员将了解到企业必须在动荡、不确定、复杂和模糊的环境中运营,以及这些条件如何大大增加了组织危机发生的可能性。学员还将深入了解组织利益相关者,以及这些利益相关者的观点如何在危机期间成为领导者极为重要的参考框架。
涵盖的内容
13个视频16篇阅读材料1个作业4个应用程序项目3个讨论话题
在课程的第二周,学员将学习如何提高组织的复原力,复原力的定义是预测潜在威胁的能力;在不利事件发生时有效应对的能力;以及适应不断变化的条件的能力,确保每个相关人员都有一条可行的前进道路。学员还将在本周探索一个模型,用于了解和预测利益相关者将如何应对威胁到他们对企业价值主张的危机。
涵盖的内容
16个视频15篇阅读材料2个作业7个应用程序项目3个讨论话题
在第三周的课程中,学员们将研究一系列不同的危机类型,以及每种类型如何要求危机领导者采取独特的应对措施。本周还将详细介绍危机环境的性质,这将解释为什么危机领导是任何领导者职责中最具挑战性的方面之一。
涵盖的内容
14个视频11篇阅读材料1个作业8个应用程序项目1个讨论话题
在课程的第四周,也就是最后一周,学员们将探讨有效危机领导者的关键特征,以及如何在危机发生之前、期间和之后有效地展现领导力。然后,在课程结束时,学员将完成一系列步骤,帮助他们有效地为下一次不可避免的危机做好准备。
涵盖的内容
17个视频7篇阅读材料1个作业11个应用程序项目1个讨论话题
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学生评论
441 条评论
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已于 Aug 13, 2020审阅
thank you so much to coursera and the resource person of University of Michigan. The course was excellent with useful content. Thanks again.
已于 Mar 6, 2022审阅
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已于 Oct 5, 2020审阅
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