本课程将向您介绍领先的客户关系管理 (CRM) 系统 Salesforce 的强大功能。您将获得 Salesforce 组件的基础知识，使您能够优化业务运营。学习 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能的基本要素，了解如何确保 Salesforce 组织的安全并有效管理用户权限。这些实用技能将为您在各种组织中实施 Salesforce 解决方案做好准备。本课程包括深入阅读、Salesforce Trailhead 平台中的实践活动、同行讨论、演示视频和同行评议作业。 课程结束时，您将能够： - 理解 Salesforce 核心组件及其功能 - 浏览并使用 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能 - 在 Salesforce 组织中实施安全设置并管理权限 - 将基础 Salesforce 知识应用于业务管理任务。 要成功完成本课程，不要求事先具备 Salesforce 经验，但建议具备基本的计算机知识。
Salesforce 基础知识
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您将学到什么
定制 Salesforce 功能，满足团队的特定需求。
在 Lightning 和 Classic Salesforce 界面之间进行 Accessibility、导航和转换。
创建客户、合作伙伴和员工社区，促进业务参与。
在 Salesforce CRM 平台内管理客户数据和关系。
您将获得的技能
- Sales Development
- Marketing Automation
- Security Management
- Account Management
- Stakeholder Engagement
- Data Management
- Sales Pipelines
- Cloud-Based Integration
- Customer Relationship Management
- Automation
- User Accounts
- Sales Enablement
- Customer Engagement
- Business Reporting
- Data Security
- Customer Communications Management
- Marketing Management
- Customer Success Management
要了解的详细信息
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 Salesforce 基础知识 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有3个模块
获得职业证书
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学生评论
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NS
已于 Aug 24, 2022审阅
This course was very useful for clearing basics of Salesforce.
AS
已于 Nov 16, 2021审阅
Great ways for student to get help in ECOMONIC BUSSINESS field . I personally as a student recommended other student to learn new things from the Coursera.
PF
已于 Jun 4, 2021审阅
Good course for Beginners to understand the basic of Salesforce.
¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。