本课程将向您介绍领先的客户关系管理 (CRM) 系统 Salesforce 的强大功能。您将获得 Salesforce 组件的基础知识，使您能够优化业务运营。学习 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能的基本要素，了解如何确保 Salesforce 组织的安全并有效管理用户权限。这些实用技能将为您在各种组织中实施 Salesforce 解决方案做好准备。本课程包括深入阅读、Salesforce Trailhead 平台中的实践活动、同行讨论、演示视频和同行评议作业。 课程结束时，您将能够： - 理解 Salesforce 核心组件及其功能 - 浏览并使用 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能 - 在 Salesforce 组织中实施安全设置并管理权限 - 将基础 Salesforce 知识应用于业务管理任务。 要成功完成本课程，不要求事先具备 Salesforce 经验，但建议具备基本的计算机知识。
Salesforce 基础知识
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您将学到什么
定制 Salesforce 功能，满足团队的特定需求。
在 Lightning 和 Classic Salesforce 界面之间进行 Accessibility、导航和转换。
创建客户、合作伙伴和员工社区，促进业务参与。
在 Salesforce CRM 平台内管理客户数据和关系。
您将获得的技能
- Cloud-Based Integration
- Automation
- Business Reporting
- Marketing Management
- User Accounts
- Data Security
- Data Management
- Account Management
- Customer Success Management
- Marketing Automation
- Stakeholder Engagement
- Sales Pipelines
- Customer Engagement
- Sales Development
- Sales Enablement
- Security Management
- Customer Relationship Management
- Customer Communications Management
要了解的详细信息
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 Salesforce 基础知识 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有3个模块
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
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Jennifer J.
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学生评论
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CN
已于 Jul 20, 2022审阅
It was a good course but frequently I flet like the instructions were missing some key steps. I was happy that I got through this with no experience in Salesforce.
NS
已于 Aug 24, 2022审阅
This course was very useful for clearing basics of Salesforce.
MU
已于 Jan 2, 2021审阅
Very Good for Beginners to understand the basic knowledge of Salesforce.
¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。