本课程将向您介绍领先的客户关系管理 (CRM) 系统 Salesforce 的强大功能。您将获得 Salesforce 组件的基础知识，使您能够优化业务运营。学习 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能的基本要素，了解如何确保 Salesforce 组织的安全并有效管理用户权限。这些实用技能将为您在各种组织中实施 Salesforce 解决方案做好准备。本课程包括深入阅读、Salesforce Trailhead 平台中的实践活动、同行讨论、演示视频和同行评议作业。 课程结束时，您将能够： - 理解 Salesforce 核心组件及其功能 - 浏览并使用 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能 - 在 Salesforce 组织中实施安全设置并管理权限 - 将基础 Salesforce 知识应用于业务管理任务。 要成功完成本课程，不要求事先具备 Salesforce 经验，但建议具备基本的计算机知识。
Salesforce 基础知识
您将学到什么
定制 Salesforce 功能，满足团队的特定需求。
在 Lightning 和 Classic Salesforce 界面之间进行 Accessibility、导航和转换。
创建客户、合作伙伴和员工社区，促进业务参与。
在 Salesforce CRM 平台内管理客户数据和关系。
您将获得的技能
要了解的详细信息
可分享的证书
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授课语言：英语（English）
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 Salesforce 基础知识 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有3个模块
欢迎学习 Salesforce 基础知识！本模块是您的重要起点，重点介绍 Salesforce 是什么以及它如何在业务环境中发挥作用。您将了解 Salesforce Classic 和 Lightning Interface 之间的主要区别，这是任何有抱负的企业管理专家都必须掌握的基本技能。这些基础知识在您学习本课程的过程中至关重要。要充分利用本模块，请重点了解 Classic 和 Lightning 界面之间的核心区别，因为这构成了未来模块的基础。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
在当今移动为先的世界中，简化客户互动是任何企业的关键。本 Module 将向您展示如何利用 Salesforce 移动应用程序跟踪销售线索、查看重要报告，并让您的员工即使不在办公室也能保持参与。您还将了解 Salesforce Service Cloud 如何增强客户参与度并使您的企业保持最佳状态。要充分利用本 Modulation，请考虑移动 Accessibility 如何影响您自己的客户互动和整体业务管理。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
在本 Modulation 中，您将重点关注安全和管理不同组织级别权限的关键方面，确保业务数据的安全。您还将探索 Salesforce Chatter 功能，了解这些功能如何为销售团队带来显著效益。在基础知识的基础上，我们的虚拟课程将提供报告概述，进一步帮助您为 Salesforce Superbadge 项目做好准备。请密切关注权限设置，因为它们对于数据完整性和有效管理至关重要。
涵盖的内容
1个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
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状态：免费试用Salesforce
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
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Jennifer J.
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学生评论
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NS
5
已于 Aug 24, 2022审阅
This course was very useful for clearing basics of Salesforce.
AA
4
已于 Feb 1, 2021审阅
Enjoyed the course, but was sometimes hard to get answers to questions.
AS
5
已于 Nov 16, 2021审阅
Great ways for student to get help in ECOMONIC BUSSINESS field . I personally as a student recommended other student to learn new things from the Coursera.
常见问题
Salesforce 是领先的客户关系管理 (CRM) 软件，对企业管理客户互动、销售和营销至关重要。本课程提供 Salesforce 的基础技能，帮助您为担任关键业务管理职位做好准备。
您将获得有关 Salesforce 核心功能的实践经验，包括 Lightning for Sales、Community Cloud、Salesforce 移动应用程序以及基本的 Security 和 Data Management 功能。
是的，本课程专为初学者设计。它提供了一个低风险的起点，让您在 Salesforce 中建立信心并提高清晰度，课程涵盖基本概念和实际应用，适合业务专业人士。
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提供助学金，