本综合课程专为有志于从事旅游业的人士设计，让您了解旅行社运营的世界。通过本课程，您将对旅行社运营有一个基础性的了解，掌握客户管理和预订流程，并学会制作全面的旅行文件。课程结束后，您将具备成为一名旅行社代理、旅游顾问或在旅游和旅游业内从事相关工作的良好条件，为您提供卓越的旅游体验，并为旅行社的整体成功做出贡献。
旅行社 Operator
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该课程共有3个模块
通过本 Modulation，您将对旅行社行业有一个基础性的了解，探索其主要参与者和流程。您将了解旅游市场中的各种利益相关者，包括不同类型的旅行社和行业中的其他主要参与者。您还将深入了解旅行社的销售流程，深入了解有效的销售技巧和基本行业术语。通过本模块的学习，您将掌握在旅行社行业中游刃有余的知识，并了解旅游市场中不同利益相关者之间的互动关系。
涵盖的内容
6个视频1篇阅读材料2个作业
通过本 Modulation，您将掌握管理客户互动、制定旅行建议和高效预订旅行安排的基本技能。您将学习如何回复询问、准备报价、了解产品成本、管理航班预订和货币兑换，以及如何利用中台系统简化旅行预订工作流程。
涵盖的内容
9个视频2个作业
本 Module 涵盖预订旅行安排和管理旅行文件的基本流程。你将学习如何向不同的供应商预订各种旅行产品，使用电子预订系统，以及创建全面的旅行文件。其中包括确认书、行程表和财务记录。 您还将学习计算预订收益率的技能，以评估旅行安排的财务业绩。
涵盖的内容
8个视频2个作业
位教师
授课教师评分
4.8 (24个评价)
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
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Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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MA
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已于 Aug 4, 2025审阅
Its good for begineer in the tourism industry, but not go far in explaining the service detials and how to intiate the engagement with suppliers and tourism services.
AK
5
已于 Nov 11, 2025审阅
Exceptional content and very resourceful information for those who look for a good start in Travel Agency Operations
SB
5
已于 Oct 26, 2025审阅
The course was informative and educational. Was able to gain knowledge and insight into the travel industry to help me better serve clients.
常见问题
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