消费者行为课程可以帮助您了解市场细分、购买决策过程以及文化对购买习惯的影响。您可以掌握分析消费者数据、制定有效营销策略以及了解影响购买决策的心理诱因的技能。许多课程都会介绍调查、解析软件和客户关系管理系统等工具,这些工具有助于收集洞察力和调整营销工作,以满足消费者的需求。

IE Business School
您将获得的技能: 客户分析, 消费者行为, 营销策略, 商业研究, 市场调查, 决策, 焦点小组, 市场分析, 商业营销, 研究报告, 实验, 研究方法, 数据分析, 创建调查, 调查, 研究设计
初级 · 课程 · 1-4 周

Copenhagen Business School
您将获得的技能: 心理学, 客户洞察, 消费者行为, 磁共振成像, 人类学习, 行为经济学, 市场调查, 道德标准与行为, 决策, 商业道德, 营销, 广告
初级 · 课程 · 1-3 个月

Johns Hopkins University
您将获得的技能: Research Design, Science and Research, Laboratory Research, Research Methodologies, Research, Consumer Behaviour, Influencing, Marketing Psychology, Case Studies, Persuasive Communication, Statistical Analysis, Ethical Standards And Conduct, Data Analysis, Data Collection, Advertising, Behavioral Economics, Biomedical Technology, Experimentation, Decision Making, Neurology
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Consultative Selling, Communication, Consumer Behaviour, Trustworthiness, Marketing Psychology, Solution Selling, Sales Presentation, Persuasive Communication, Sales, Sales Strategy, Needs Assessment, Customer Relationship Building, Rapport Building, Influencing, Customer Insights, Storytelling, Empathy, Target Audience, Cultural Sensitivity
中级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 成本管理, 消费者行为, 供应与需求, 经济学, 市场动态, 税收, 商业经济学, 资源分配, 生产管理, 价格谈判
攻读学位
中级 · 课程 · 1-3 个月

Simplilearn
您将获得的技能: Social Media Marketing, Social Media Campaigns, Marketing Strategies, Content Performance Analysis, Social Media Strategy, Marketing, Instagram, Email Marketing, Marketing Analytics, Digital Marketing, Marketing Psychology, Customer Relationship Management, UI/UX Strategy, Digital Advertising, Marketing Strategy and Techniques, Facebook, E-Commerce, Google Ads, Pinterest, Brand Management
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 客户洞察, 营销策略, 竞争分析, 企业战略, 品牌战略, 市场趋势, 消费者行为, 品牌忠诚度, 创新, 电子商务, 品牌管理, 客户体验战略(CX), 全球营销
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Customer Retention, Loyalty Programs, Customer Relationship Management, Brand Loyalty, Customer experience improvement, Customer Engagement, Customer Service, Consumer Behaviour, User Feedback, Customer Analysis, Marketing Strategies, Service Improvement, Personalized Service
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: Sustainable Business, Corporate Sustainability, Environmental Social And Corporate Governance (ESG), Marketing Communications, Brand Marketing, Advertising, Regulatory Compliance, Market Opportunities, Environmental Issue, Ethical Standards And Conduct, Digital Marketing, Engineering Management, Emerging Technologies
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Rochester
您将获得的技能: 消费者行为, 供应与需求, 经济学, 市场动态, 决策, 政策分析, 成本效益分析, 预算, 资源分配, 市场分析
初级 · 课程 · 1-4 周

Fractal Analytics
您将获得的技能: Case Studies, Decision Making, Human Learning, Applied Behavior Analysis, Behavior Management, Behavioral Economics, Human Development, Psychology, Critical Thinking, Empathy, Emotional Intelligence, Communication
初级 · 课程 · 1-4 周

Duke University
您将获得的技能: 心理学, 财务分析, 消费者行为, 风险分析, 概率与统计, 经济学, 决策, 行为经济学, 财务规划, 金融
初级 · 课程 · 1-4 周
在营销中,消费者行为的研究主题是个人和群体如何以及为何做出购买决定。这些是市场研究领域的基本问题,因为这些重要的见解可以推动做出业务决策,以决定要销售的产品和服务以及最佳销售方式。而且,尽管这些问题不是新问题,但如今的研究人员拥有了新的工具,可以有效地深入了解消费者行为。
从产品研究到比价购物再到购买和购买后评价,我们的大部分购买行为已迁移到在线平台,从而为数据分析创造了大量信息。先进的客户分析可以利用这些数据非常详细地描述消费者的购买习惯,而且,在与回归分析和其他统计技术结合使用时,可以创建预测分析来预测和影响未来的购买决定。
行为经济学领域也彻底改变了消费者行为研究。这门相对较新的学科将经济学与心理学上对认知偏差的见解结合起来,以更好地了解从个人决定到全球投资模式的经济行为。这个新出现的消费者神经科学子领域侧重于解释购买行为,为所谓的神经营销学方法(利用这些见解创造更有效的品牌和广告)创造了机会。
研究消费者行为是市场研究分析师的主要关注点,他们负责了解人们想要哪些产品、谁将以什么价格购买这些产品和哪种营销策略可以最有效地触及这些人。传统的市场研究方法严重依赖于消费者焦点小组和调查,但是,营销分析带来的新时代也日益要求深入了解数字营销工具和数据分析技术。
根据美国劳工统计局的数据,市场研究分析师截至 2019 年的年薪中位数为 63,790 美元。越来越多行业和公司力求使用数据驱动的市场研究方法来更好地了解消费者行为,以便获得竞争优势,因此,这些职位的就业增长率预计将远远高于所有职业的平均水平。
可以。Coursera 提供了许多有关消费者行为和相关主题的课程和专项课程,这些主题包括最前沿的客户分析和神经学营销方法等。这些课程由世界各地的顶尖商学院提供,其中包括宾夕法尼亚大学、哥本哈根商学院和 IE 商学院等。通过在 Coursera 上进行在线学习,您可以获得高质量的远程教育,而且学费远低于在校生 - 这种组合使越来越多的学生和职业中期专业人员可以轻松地决定购买 Coursera 课程。
在开始学习消费者行为学之前,您可能需要具备的技能或经验包括:对营销策略的基本理解、掌握基本供求概念的能力以及一些数据分析知识(例如消费者浏览和购买模式)。 您可能还想了解一下如何开发电子表格模块来分析数据、评估风险和优化业务决策。
最适合学习消费者行为学的人是那些有兴趣了解、分析和剖析客户浏览和购买模式以用于商业目的的人。 学习消费者行为学的人可能会对心理学家所说的 "启发式 "感兴趣,"启发式 "是我们做出日常选择的心理捷径。 最适合学习消费者行为的人可能希望研究、提取、组织和描述数据,以支持业务决策、产品发布和产品销售。 此外,对新兴的消费者神经科学和神经营销领域及其在企业中的应用感兴趣的人,也非常适合学习消费者行为学。 在企业工作或打算在企业工作的人,或打算成为企业家或产品设计师的人,可能非常适合学习消费者行为学以及消费者的特点。
如果您想继续从事销售工作,如果您想了解消费者的决策过程,或者如果您需要通过分析消费者如何做出选择来做出管理决策,那么学习消费者行为学可能会适合您。 如果您需要制定病毒式营销等产品营销战略,开发品牌的视觉识别和客户利益,或学习从成套数据中获得客户洞察力,那么学习消费者行为学可能会适合您。 此外,如果您想在全球环境中工作,探索国际市场和行业,寻求新的想法或扩张,学习消费者行为学可能对您有益。
在线消费者行为学课程提供了一种方便灵活的方式来提高您的知识或学习新的消费者行为学技能。 从顶尖大学和行业领导者提供的各种消费者行为学课程中选择适合不同技能水平的课程。
Coursera 的全部课程目录都提供给企业客户,没有任何限制。 选择最佳的消费者行为课程取决于员工的需求和技能水平。 利用我们的 "技能仪表板 "了解技能差距,并确定最适合的课程,以便有效地提高员工的技能。 了解关于 Coursera for Business 的更多信息