在这门患者安全和质量改进专业的结业课程中,您将运用在前六门课程中学到的技能,解决 Mercy Grace(一家拥有 500 张床位的城市医院,是大型医院系统的一部分)面临的现实患者安全问题。根据提供的情景,您将评估情况,并使用各种工具和策略解决问题。 您将有机会确定缺陷、根本原因和潜在的缓解策略;您将以 A3 的形式创建一个解决问题的项目实施计划;您将确定项目失败的风险并设计一个变更管理计划;您将确定将项目从本地转换到全系统的方法;您还将确定用于评估项目实施成功与否的质量和安全衡量标准。


您将学到什么
在自己的业务领域内确定一个患者安全或质量问题,并描述解决该问题的具体过程。
描述贵组织为实现高可靠性所需的步骤。
描述成为患者安全与质量领导者的重点职业规划的预期步骤。
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积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书

该课程共有5个模块
在本模块中,将向您介绍一个患者安全问题,该问题将为您在本毕业设计课程中完成的所有工作奠定基础。在回顾该事件后,您将回顾本专业第二门课程中有关使用 "从缺陷中学习 "工具的内容,并完成类似 "从缺陷中学习 "模板的初稿。请注意,本课程前四周的每项评估都是可选的--这让您有机会为顶点项目提交的所有文件编写初稿,并获得对您已完成工作的宝贵反馈。在本课程的最后一个单元,您将重新提交您在整个课程期间完成的文件的最终版本。这套最终文件将构成您在毕业设计课程中的全部成绩。
涵盖的内容
6个视频4篇阅读材料1次同伴评审
在本模块中,您将在上一模块所学的基础上,继续调查患者跌倒情况并明确项目目标。您将回顾专业课程中以前讨论过的内容,包括问题识别、确定项目范围、构建 A3 和指定绩效衡量标准。然后,您将启动 A3 初稿,并完成 5 个为什么表格的初稿。
涵盖的内容
6个视频1篇阅读材料1次同伴评审
在本模块中,您将开始为您建议的干预措施进行实施和利益相关者参与的过程。首先,您将回顾之前课程中有关 "将证据转化为实践"、"4E模式 "和 "项目实施 "的内容,以及有关这些主题的几本读物。在本模块结束时,您将有机会完成您的前期报告和 4E 表格初稿,并获得反馈。
涵盖的内容
3个视频2篇阅读材料1次同伴评审
在本模块中,您的重点将转向在更多单元中嵌入和扩展您的项目。您将复习有关变革管理、可持续性以及嵌入和扩展干预过程的内容。最后,您将扩展模块 2 中的工作,创建完整、正式的 A3 初稿。
涵盖的内容
5个视频2篇阅读材料1次同伴评审
在最后一个模块中,您有机会回顾和反思您在课程前四个模块中完成的文件。在对这些文件进行修改和定稿后,您应将所有文件作为本课程的最终项目提交。
涵盖的内容
1个视频1次同伴评审
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
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学生评论
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已于 Jan 12, 2021审阅
A useful course rich in information and project improvement tools
已于 Aug 27, 2020审阅
I want to express my thanks to Coursera for this amazing and very educative course it teach you a great deal on patient safety and quality improvement and help you to develop new set of skills
已于 May 22, 2018审阅
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业,将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。