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学生对 Universidad Austral 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的评价和反馈

4.8
737 个评分

课程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

热门审阅

JR

Jun 15, 2020

Me gusto mucho, tenia mucha expectativa desde el inicio; pero poco a poco fue cambiando mi punto de vista, e ir tomando uno enfocado al cliente final.Felicitaciones! me gusto mucho...

DR

Aug 27, 2022

Comprensible, utili, lleno de novedades en el area de la originalida y muy enfocado a entrenar a alguien que busca aprender a diseñar servicios unicos destacando del resto

筛选依据:

126 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 150 个评论(共 308 个)

创建者 Jesús B V

Oct 16, 2020

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

创建者 Roxana A G L

Mar 18, 2022

Me gusto mucho el curso y solo me resta felicitar al equipo que lo realizó

创建者 JULIO L

Oct 28, 2022

Excelente contenido y la estructura del curso esta muy bien diseñado !!!

创建者 ERIKA H L

Oct 22, 2024

EXCELENTE CURSO TE APOYA EN MUCHO MIL GRACIAS POR LA ENSEÑANZA SALUDOS.

创建者 Veronique H

Aug 10, 2021

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

创建者 Elizabeth a c t

Nov 2, 2020

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

创建者 Yanko B

Aug 17, 2020

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

创建者 Juan S H C

Aug 27, 2024

Excelente curso, valiosa forma de compartir el conocimiento. Gracias.

创建者 Alejandra I

Oct 12, 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

创建者 Bogantes A O G

May 25, 2023

Muy bueno el curso Diseño de Experiencia en Servicio, aprendí mucho.

创建者 LUIS A R M

Jan 25, 2023

Deberian haber mas disponibles en este estio, incluso una maestria!

创建者 Pia T

Jun 20, 2022

A pesar de ser un curso online, me gustó la dinámica de las clases.

创建者 Jose P

Mar 13, 2025

Si me ayuda toda la información Adquirida durante el curso gracias

创建者 Maria F A

Apr 19, 2024

Se aprendió como bajar a herramientas la experiencia del usuario

创建者 Ismai B

Oct 15, 2024

ES UN BUEN CURSO QUE PUEDES DESARROLLAR Y APLICAR CON FACILIDAD

创建者 IBAR Y P

Sep 5, 2023

Excelente curso de introducción a la experiencia e el servicio.

创建者 Andrea G

Feb 26, 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

创建者 Jesus M

Jul 4, 2022

Me guosto como mustra la informacion es una forma interesante

创建者 Alejandra S L

Mar 22, 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

创建者 Carla B K

Oct 19, 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

创建者 Concepción G A M d l M

May 24, 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

创建者 Johann E U Q

Oct 31, 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.

创建者 ELISEO H D G

Sep 4, 2020

Excelente curdo muy buen material y exposición de los temas

创建者 pilar c

Aug 17, 2023

introducirse al tema, muy bien explicado, claro y sencillo