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学生对 Universidad Austral 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的评价和反馈

4.8
732 个评分

课程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

热门审阅

ED

Aug 22, 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

筛选依据:

201 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 225 个评论(共 308 个)

创建者 Carlos A V

Apr 3, 2024

Excelente nivel. Muy claro

创建者 Silvia G

Sep 24, 2020

Excelente curso y material

创建者 Jack S

Nov 22, 2020

Muy interesante el curso.

创建者 Veronica L L V

Nov 12, 2020

excelente, muchas gracias

创建者 Sashley B S

Oct 29, 2020

Estuvo genial, me encantó

创建者 Ricardo A V

Apr 19, 2023

Excelente aprendizaje !!

创建者 Nelson M C

Nov 27, 2020

Excelente curso, gracias

创建者 Katarina C U

Nov 5, 2020

Muy interesante el curso

创建者 William A N P

Nov 1, 2020

Genial, muchas gracias !

创建者 Alejandro J Z

Aug 24, 2020

Curso bastante completo

创建者 Joaquin M

Dec 27, 2020

Excelente experiencia!

创建者 Henry D G P

Jul 16, 2025

me encanto el proceso

创建者 Fernando P K

Mar 16, 2023

Excelente sin duda!!

创建者 MariFer

Mar 21, 2022

muy claro y practico

创建者 Andrea R

Jan 24, 2022

Excelente y dinámico

创建者 Haylin A V

Oct 22, 2020

Muy buen trabajo <3

创建者 Luis O C B

Sep 15, 2020

super interesante.

创建者 Diego M

Feb 24, 2021

Best course ever!

创建者 Braydol R B G

Jun 30, 2025

Excelente Curso!

创建者 BOHORQUEZ Q J L

Aug 16, 2022

Excelente curso

创建者 Nais M

Jul 29, 2022

excelente!!!!!!!

创建者 Carlos G

Oct 14, 2025

excelente curso

创建者 Juanita d l L V N

Mar 5, 2025

excelente curso

创建者 Angelica R

Nov 12, 2024

Excelente curso

创建者 Patricia A D

Jul 29, 2024

Excelente curso