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学生对 Universidad Austral 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的评价和反馈

4.8
732 个评分

课程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

热门审阅

ED

Aug 22, 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

筛选依据:

151 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 175 个评论(共 308 个)

创建者 Adán G

Sep 27, 2024

Excelente curso, la información que contenía fue muy útil

创建者 Franco N L

Apr 26, 2022

Muy buen curso, didáctico e interactivo. Muy recomedable!

创建者 Julieta C

Aug 31, 2020

Un curso introductorio muy util para diseñar experiencias

创建者 Hernan D H M

Aug 17, 2020

Información precisa, valiosa y aplicable. Muchas gracias.

创建者 Camila S C

Nov 1, 2024

fue muy bueno, pero eran muchas lecturas y videos cortos

创建者 Yoheydi S C S

Oct 30, 2020

aprendi bastante sobre servicios,producto y expreiencia.

创建者 Robin B (

Aug 15, 2020

muy bueno, me enseño algunas cosass que nisiquiera sabia

创建者 Deleted A

Mar 6, 2020

Curso que complementa la teoría con la practica al 100%!

创建者 Valeria M

Oct 17, 2024

Es un curso facil de llevar muy enfocado a la practica

创建者 Alan M

Mar 18, 2022

Gran curso para entender el diseño de una experiencia.

创建者 DAVID A C G

Sep 17, 2020

Excelente curso muy completo! Todo me quedó muy claro.

创建者 Aarón H V

Nov 29, 2020

Me pareció un buen curso, cumple con las expectativas

创建者 claudia p c

Oct 11, 2024

es un curso que a pesar de sr corto es muy completo

创建者 Damian B

Dec 15, 2020

Excelente el contenido. Super didáctico y completo.

创建者 Andrea C

Aug 7, 2020

Me pareció muy completo el curso y muy interesante

创建者 Carolina L

Jan 20, 2022

Concreto, con ejemplos claros y buena estructura

创建者 Alejandro G

Nov 5, 2020

Increible que estas herramientas sean accesibles

创建者 Gerardo H G E

Jun 4, 2020

Muy buen material para el diseño de experiencias

创建者 LUCIA F V V

Oct 15, 2023

El curso fue muy explicativo y buenos ejemplos.

创建者 Alessandra B

Jun 14, 2022

fue un curso super interesante y enriquezedor.

创建者 Melissa D s

Feb 16, 2022

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

创建者 Santiago R R

Apr 22, 2020

Excelente curso y excelente material de lectura

创建者 ADRIANA E S D V

Apr 6, 2021

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

创建者 Alejandra B

Jun 3, 2020

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.

创建者 ANDREA M P T

Oct 22, 2021

material excelente y muy dinámico el profe.