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学生对 Universidad Austral 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的评价和反馈

4.8
星
732 个评分

课程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

热门审阅

ED

Aug 22, 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

OD

Jan 17, 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

筛选依据：

176 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 200 个评论（共 308 个）

创建者 Francisco B

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Sep 27, 2022

Bien explicado, muy completo y motivador.

创建者 Priscila E C R

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Jul 22, 2022

Agradecida por el conocimiento impartido.

创建者 Ivonne A

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Feb 12, 2022

Excelente curso, el material mucha ayuda.

创建者 GUILLERMO M

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Sep 22, 2023

Excelente curso, con muy buen material

创建者 Montaña A

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Jul 4, 2022

Excelente curso,didactico e innovador.

创建者 Annie P V M

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Aug 18, 2025

Muy bien explicado, de mucha utilidad

创建者 Omar M B M

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Nov 11, 2024

Muy buena información para el curso.

创建者 Santiago C B

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Nov 14, 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

创建者 Leonardo J B Q

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Dec 15, 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

创建者 Jenny A M H

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Nov 21, 2020

Buen curso, practico e interesante.

创建者 Selene

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Oct 23, 2024

Aprendí muchísimo, muchas gracias!

创建者 Martha I E M

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Sep 18, 2023

Excelente curso, aprendí bastante.

创建者 Bola�os C V

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Aug 31, 2022

Muy buen curso, mucho aprendizaje

创建者 José A M C

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Dec 8, 2020

Buen curso, practico y eficiente.

创建者 Rodrigo A Z

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Nov 15, 2024

muy buen curso, muy interesante.

创建者 Gabriela C

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Sep 30, 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

创建者 Yaressi A G C

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Sep 2, 2020

Excelente, concreto y completo

创建者 angel r o

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May 20, 2020

excelente curso, muy necesario

创建者 Alejandro R S

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Nov 3, 2020

Excelente curso, muy completo

创建者 Sabas D l R G

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Jul 23, 2024

Excelente curso muy objetivo

创建者 JAVIER B C P

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Sep 29, 2022

El aprendizaje es dinamico.

创建者 Christian C L

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Jun 20, 2022

Excelente. Te abre panorama

创建者 Alexander C G

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Nov 30, 2020

Buena formación, muy clara.

创建者 Vicente L

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Jul 18, 2020

Excelente curso recomendado

创建者 Lorena L

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Oct 2, 2024

Tema sumamente interesante